NTT Enhances Network Insight by Integrating LogicMonitor with ServiceNow CMDB

技术

应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
平台即服务 (PaaS) - 连接平台

适用行业

电信

适用功能

商业运营

用例

基础设施检查
远程资产管理

服务

系统集成

挑战

NTT Com Managed Services 是一家全球托管服务提供商，需要对其 IT 环境进行细致的可视性，以及最新的、准确的配置数据。该提供商依靠其 ServiceNow 配置管理数据库 (CMDB) 为其 IT 组织提供单一记录系统。但是，为了获得所有这些环境所需的洞察力，NTT 需要一个与其 CMDB 紧密耦合的监控解决方案。其现有的监控系统提供了一些自动化功能，但仅支持与 ServiceNow CMDB 的单向集成。为了完全连接这两个系统，NTT 必须在 CMDB 系统中手动指定将在其监控平台中跟踪的特定组件。

关于客户

NTT Com Managed Services 是一家敏捷、创新的组织，为各种客户提供端到端全球托管服务。该提供商总部位于西班牙巴塞罗那，为客户提供整合的下一代流程和解决方案交付框架。其客户可以利用单一合同、一套 SLA 和一个联系点来提供所有服务。该公司管理着大量系统和组件，需要对其 IT 环境有细致的可视性，以及最新、准确的配置数据。

解决方案

在尝试了多种解决方案后，NTT 迁移到了 LogicMonitor 平台。LogicMonitor 提供自动化的混合基础设施监控和分析，与提供商的 CMDB 无缝集成，以增强其所有环境的可视性。尽管 NTT 之前的监控解决方案仅提供单向功能，但 LogicMonitor 提供与 ServiceNow CMDB 的双向集成。该解决方案的部署是一个简单、无缝的过程，进展顺利。

运营影响

Adding and modifying new customer offerings is now simpler and more efficient, improving the organization’s business agility.
The solution also helps NTT increase the quality of its network insight and operations because integrating ServiceNow and monitoring helps ensure that data is reliable.