NUEVATEL S.A. Case Study

技术

应用基础设施与中间件 - API 集成与管理
功能应用 - 企业资源规划系统 (ERP)

适用行业

电信

适用功能

采购

用例

供应链可见性(SCV)

服务

系统集成

挑战

Nuevatel SA 是玻利维亚、海地和多米尼加共和国的一家领先电信公司，该公司认为采购流程在公司内部具有很高的可见性，是 ProcessMaker 中 BPM 实施的理想起点。采购流程是集中式的，这意味着中央和地区办事处的员工都必须联系总部的采购官员才能提交采购申请。这通常是通过电话或电子邮件完成的。这些员工通常必须多次打电话才能检查申请的进度。因此，官员们花费了太多时间来响应和验证这些采购申请的状态。申请表通常必须从一个地方运送到另一个地方才能获得批准。采购代理收到的申请没有任何标准格式，这导致代理不得不多次致电其内部客户以澄清申请的各个方面。

关于客户

Nuevatel SA 是玻利维亚、海地和多米尼加共和国电信行业的领先公司之一，仅在玻利维亚市场就拥有超过一百万移动客户。Nuevatel SA 的业务遍及全国，旗下品牌为 VIVA，是领先的蜂窝和长途电话提供商之一。为了提高服务质量，近年来，该公司在其信息管理基础设施上投入了大量资金，包括成功实施 SAP Business One。借助现代 ERP 系统，Nuevatel 的信息和数据管理得更好，因此，公司的重点转向改进其运营中的其他业务流程。对于其流程自动化系统，Nuevatel 想要一个 100% 基于 Web 的工具，并选择了 ProcessMaker。

解决方案

NUEVATEL SA 在 Colosa Inc. 项目团队的支持下实施了 ProcessMaker，以实现采购流程的自动化。实施已完成并具有以下特点：所有部门的用户现在都可以访问系统。申请表是标准化的，允许申请人根据公司 ERP 系统 - SAP Business One 中定义的参数定义购买的商品和服务。ProcessMaker 使用 Microsoft Active Directory (AD) 实现单用户身份验证。该流程连接到 SAP Business One 以确定商品或服务的有效参数并接收 SAP 采购流程的状态。该系统包括法律模板，用于创建先前由法律部门批准的合同。该流程自动确定所需的批准级别，并向流程中每个点的负责人发出通知。系统还会向发起人发送通知，告知申请人其请求的状态。

运营影响