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MoEngage > 实例探究 > OptimizeFT 通过 MoEngage 增强客户旅程并促进触发活动
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OptimizeFT Enhances Customer Journeys and Boosts Trigger Campaigns with MoEngage

技术
  • 网络与连接 - NFC
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 消费品
  • 金融与保险
用例
  • 大规模定制
  • 实时定位系统 (RTLS)
服务
  • 系统集成
挑战
OptimizeFT 是一家总部位于加利福尼亚州的数字银行软件公司,其用于协调与 Airship 和 Twilio 等第三方供应商通信的内置系统面临着挑战。该系统的集成与其核心平台的开发进度紧密相关,这意味着任何更改都需要等待标准平台部署。事实证明,这个过程既麻烦又低效。 OptimizeFT 的业务目标包括为大型和小型组织提供经济高效的解决方案,同时不影响关键功能,分析、监控和优化用户偏好,发送实时更新以增强用户体验,以及最大限度地减少集成中涉及的操作麻烦和客户互动。
关于客户
OptimizeFT 是一家位于加利福尼亚州的数字银行软件公司。该公司为支付卡和消费者应用程序提供支持,目标是让消费者更好地管理其财务,例如预算、设定和管理储蓄目标等。 OptimizeFT 的平台整合了支付卡处理和不同的后端系统、支付支持解决方案和统包数字银行计划。该公司的目标是在不影响关键功能的情况下,为大型和小型组织提供经济高效的解决方案。
解决方案
为了应对这些挑战,OptimizeFT 向 MoEngage 寻求多渠道方法,通过触发活动与客户进行沟通。 MoEngage 建议 OptimizeFT 使用短信、电子邮件、应用内和推送通知等渠道来开展触发式 Flows 活动。该解决方案使 OptimizeFT 能够绘制客户旅程,优化他们的旅程并使他们的入职体验更加顺畅。 MoEngage 还提供开箱即用的功能,使 OptimizeFT 能够复制白标产品的现有活动,并根据客户的偏好定制产品沟通。此外,借助 MoEngage,OptimizeFT 能够保持其定价竞争力,满足大客户的期望并满足小客户的需求。
运营影响
  • The implementation of MoEngage's solutions had a significant impact on OptimizeFT's operations. The MoEngage team was able to decode the needs of OptimizeFT and suggest relevant solutions. With these features, OptimizeFT noticed a significant improvement in how they conducted their campaigns. They were able to take client requests such as adding elements or changing messaging, ensuring happy and satisfied clients. The brand was able to meet their customer expectations and make real-time adjustments to continually improve and iterate on the product.

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