Furlenco 团队注意到客户旅程中的用户流失率以及移动应用程序的订阅率较低。

任何电子商务品牌面临的主要挑战之一是提高对其服务和产品的认识。因此，关注用户可达性是主要目标之一。 Bigbasket 面临的另一个挑战是通过正确的渠道以及最相关的内容及时吸引客户的注意力。

6thStreet.com 在推动客户参与度和提高电子商务平台转化率方面面临挑战。

S'More 希望创建一款专注于有意义的联系和个性化体验的约会应用程序。他们需要保持现有客户的参与度，并为新客户提供良好的入职体验。

OYO 希望最大限度地发挥客户互动的影响并提高营销活动中的点击率 (CTR)。

Fynd 面临的挑战是，只有 2% 的客户在注册后 8 周内返回该应用。低保留率影响了他们的收入指标，并且存在客户流失的风险。

受新冠肺炎疫情影响，音乐行业新音乐发行停滞，整个行业面临供应问题。这导致温克观察到客户中有大量的休眠行为。

对于像 Freo 这样的金融科技应用程序来说，引导用户完成某些不可跳过的步骤（在 KYC 过程中）至关重要。 Freo 团队注意到消费者在完成 KYC 申请时放弃率很高。他们还面临着将客户分为不同群体并找出与他们沟通的最佳时间和最佳渠道的问题。

GIVA 在吸引客户、将客户转化为客户以及实现重复购买方面面临着挑战。

Rain 面临的挑战是跨不同渠道发送沟通的困难以及作为加密投资品牌需要进行额外的尽职调查。

SWVL 是一家技术支持的公共交通解决方案提供商，希望在正确的时间跨渠道与客户互动。

ClearGate 一直在寻找一个能够提供一流客户服务、无缝集成和执行的平台。

客户旅程中的流失和客户保留是 Freo 面临的主要挑战。

Airtel Wynk Music 面临的挑战是，很大一部分客户倾向于处于休眠状态，直到有新的音乐专辑或电影发行，而 Covid-19 导致新音乐发行量的减少进一步加剧了这种情况。

XL Axiata 在细分和自动化客户参与方面面临挑战

JULO Finance 需要在正确的时间通过正确的渠道发送正确的信息，以扩大现有的客户群。