Pacific BMW Enhances Communication Efficiency with RingCentral

技术

基础设施即服务 (IaaS) - 云计算
基础设施即服务 (IaaS) - 云存储服务

适用行业

汽车
电信

适用功能

维护

服务

系统集成

挑战

Pacific BMW 是西海岸最大的 BMW 经销商之一，其本地 PBX 系统面临着挑战。该系统虽然提供了基本的通信需求，但缺乏可以提高效率的实用功能。这家以利用最新技术而自豪的经销商需要更先进、更可靠的通信系统。现有系统无法快速响应问题，平均每年造成三次中断，每次至少需要一整个工作日才能解决。这不利于太平洋宝马维持良好客户关系的能力。

关于客户

太平洋宝马是一家总部位于加利福尼亚州格伦代尔的一流汽车经销商。该公司成立于 1982 年，发展迅速，现已成为西海岸最大的 BMW 经销店之一。该经销商提供各种新车和二手车，并拥有训练有素的汽车维修技术人员。它还拥有大量的宝马零部件库存。 Pacific BMW 拥有 150 名员工，并以利用最新技术（包括用于其业务运营的多种云服务）而自豪。

解决方案

Pacific BMW 采用基于云的电话系统 RingCentral 来解决其通信挑战。 RingCentral Office® 提供了多种改善内部和外部通信的功能。太平洋宝马公司的所有员工都大量使用软件电话和易于使用的传真功能。销售团队发现寻呼功能以及呼叫组和呼叫转接特别有用。主管、经理和部门负责人使用 RingCentral Mobile® 确保员工和客户随时可以联系到他们。新系统提供了始终稳定的电话系统，这对于 Pacific BMW 维持良好客户关系的能力至关重要。

运营影响

The implementation of RingCentral has significantly improved the efficiency and reliability of Pacific BMW's communication system. The dealership now enjoys a consistently stable phone system, which is crucial for maintaining excellent customer relations. The new system has also enhanced internal communication, with features like softphone, easy-to-use fax, paging, call groups, and call forwarding being heavily used by employees. The availability of supervisors, managers, and department heads has also improved, thanks to RingCentral Mobile®. Overall, the switch to RingCentral has helped Pacific BMW maintain its commitment to leveraging the latest technology to improve its operations.

数量效益

Reduced communication system outages from an average of three per year to zero
Saved at least one business day per year by eliminating the time taken to resolve system outages
Increased availability of supervisors, managers, and department heads through the use of RingCentral Mobile®