Rackspace Keeps Pace with Evolving Customer Needs

技术

分析与建模 - 实时分析
应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成

适用行业

电信

适用功能

商业运营

用例

基础设施检查
远程资产管理

服务

系统集成

挑战

Rackspace Hosting 是一家领先的 IT 托管公司，它面临着一项挑战，即确保遍布其广泛客户群的 13,000 多台 Cisco 网络设备的正常运行时间。该公司的网络管理工具已经不堪重负，需要一种新的网络监控解决方案，该解决方案应具有更深入的开箱即用功能，能够满足其极高的可扩展性要求，并且可以轻松配置以适应 Rackspace 的独特环境。2007 年夏天，该公司开始评估多种网络监控解决方案。然而，专有解决方案缺乏 Rackspace 所需的灵活性；他们无法让这些解决方案适应其独特的环境。

关于客户

Rackspace Hosting 是全球领先的托管和云计算公司，在《财富》杂志评选的美国 100 家最佳雇主中排名第 43 位。该公司为客户提供托管 IT 服务组合中的 Fanatical Support ®，包括托管主机、云计算、电子邮件和应用程序。该公司总部位于德克萨斯州圣安东尼奥。Rackspace 拥有庞大的客户群，管理着超过 13,000 台思科网络设备。该公司需要一种新的网络监控解决方案，以满足其极高的可扩展性要求，并且可以轻松配置以适应其独特的环境。

解决方案

Rackspace 选择 Zenoss 是因为其易于使用、可扩展且能够适应 Rackspace 的环境并满足特定客户需求。Zenoss 开箱即用，配置性极高，在少数情况下，Rackspace 需要付出更多努力，他们破解了代码并开发了非常具体的功能。Zenoss 不仅完美地适合 Rackspace 的内部环境，而且还允许 Rackspace 为其客户提供竞争对手无法提供的服务。Rackspace 使用 Zenoss 中的自动发现功能来检测新网络设备并提醒用户它们的存在。然后，Rackspace 团队根据模板快速将这些设备分配给预定义的设备系列。新设备会自动继承与其各自设备类型系列相关的监控参数。因此，Rackspace 能够比以前更快地设置新网络设备。

运营影响

Zenoss’ centralized monitor dashboard and alerts have driven further efficiencies.
The Rackspace team now has a comprehensive bird’s eye view of their entire network infrastructure.
They use SNMP polling to detect issues and are notified via event alerting on the console.