RingCentral's Unified Communications Solution Boosts PGA's Operational Efficiency

技术

网络与连接 - 5G
传感器 - 声学传感器

适用行业

建筑物
电信

适用功能

销售与市场营销

用例

人员跟踪与监控

服务

培训

挑战

美国职业高尔夫协会 (PGA of America) 作为世界上最大的职业体育组织，其通信基础设施面临着重大挑战。该组织在美国推广高尔夫运动，其总部和教育中心依靠老化的本地 PBX 系统提供电话服务。较小的设施和临时活动（例如锦标赛）必须从当地提供商处购买自己的电话服务。这种各自为政的做法不仅效率低下，而且缺乏冗余。如果由于暴风雨而停电，该组织实际上就会消失，打电话的人除了死气沉沉之外什么也听不到。此外，PGA 希望为组织内的更多人带来视频和音频会议等更新的通信功能。现有的音频会议服务过于昂贵，而且对于经常出差的员工（约占员工的 60%），需要更好的沟通工具。

关于客户

美国职业高尔夫协会 (PGA of America) 是世界上最大的职业体育组织，拥有超过 28,000 名致力于向世界各地的每个人推广高尔夫运动的男女人士。该组织每年举办 30 多场锦标赛，并设有一个总部、遍布美国的 41 个部门办公室、一个教育中心、一个面向公众的高尔夫学习中心、一个高尔夫博物馆、一个慈善机构（PGA 基金会）以及四个自己的机构高尔夫球场。 PGA 成立于 1916 年，总部位于佛罗里达州棕榈滩花园。

解决方案

2014 年，PGA 技术运营总监 Laurie French 决定升级并整合整个组织的电话服务。经过大约一年的评估和测试四种统一通信即服务 (UCaaS) 解决方案后，PGA 选择了 RingCentral。 RingCentral 满足 PGA 的所有要求，在其环境中运行得更好，而且价格合理。部署 RingCentral 后，该组织能够将通信成本降低 25%。消除总部的 25 台传真机和专用通信线路、用 RingCentral Meetings 取代昂贵的音频会议服务以及淘汰两台 PBX 可以立即节省成本。由于 French 计划将更多的科室办公室、高尔夫球场和临时场地改建为 RingCentral，预计会进一步节省成本。 RingCentral 还使 French 能够为 PGA 员工提供更多通信功能，提高他们保持联系和掌握办公室动态的能力。

运营影响

The implementation of RingCentral's UCaaS solution significantly improved the operational efficiency of the PGA. The mobile employees, including the executive team, the people who put on the championships, the marketing and communications groups, and the business development team, now work more efficiently on the road. They no longer have to go to separate places to check email, voicemail on their cell phones, voicemail on their desk phones, or find a physical fax machine. All of these functionalities are now available on their mobile phones with RingCentral. The timesaving capability of seeing their voice messages in email was particularly appreciated by the users. Furthermore, RingCentral's commitment to integrating its communications functionality with other technology PGA uses now, or will use in the future, was highly valued by the director of technology operations.

数量效益

Reduced communication costs by 25% after deploying RingCentral.
Eliminated the need for 25 fax machines and dedicated communication lines at the headquarters.
Retired two PBX systems, leading to significant cost savings.