Scaling On-Demand Building Material App with Onfleet: A Case Study on Rockery

技术

平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台

适用行业

水泥
运输

适用功能

物流运输
采购

用例

楼宇自动化与控制
最后一英里交付

服务

系统集成

挑战

Rockery 是一家按需提供重型建筑材料的公司，在管理其交付流程方面面临着重大挑战。该公司的业务模式包括将卡车发送到建筑材料的来源（通常是采石场），然后将材料运送到承包商的工地。在最初几年，Rockery 使用 Slack 渠道管理调度。然而，到 2019 年 3 月，该公司意识到这种临时方法对于他们不断增长的业务来说是不可持续的。他们需要一种解决方案，使他们能够在不影响效率或客户服务的情况下快速扩展业务。

关于客户

Rockery 是一家技术驱动型公司，按需提供岩石和沙子等重型建筑材料。该公司的目标是通过为承包商提供简单的应用程序体验来简化建筑行业，使他们能够采购材料而不必担心供应或交付。 Rockery 由前 iOS 开发人员和 Twitter 技术主管 James Wicker 及其商业伙伴、首席执行官 Marcelo Barajas 于 2017 年推出。该公司总部位于加利福尼亚湾区，在加利福尼亚州圣地亚哥设有其他业务，并计划在不久的将来扩展到德克萨斯州圣安东尼奥。

解决方案

2019 年，Rockery 将 Onfleet 交付管理软件集成到其运营中，以应对扩展挑战。 Onfleet 的动态路线系统使 Rockery 能够全天规划路线和材料成本，只需一名调度员即可为一个市场的 1000 名建筑商规划路线和材料成本。此次整合使公司运营发生了根本性转变，一个月内就出现了显着改善。 Onfleet 平台还为 Rockery 提供了承担任何规模作业所需的可扩展性。例如，如果 Rockery 的卡车车队没有足够的工作能力，他们可以将卡车司机外包，并在几分钟内将其运送到 Onfleet。 Rockery还与圣地亚哥的一家卡车运输公司建立了合作伙伴关系，该公司从前端接受订单，而卡车运输公司则使用Onfleet进行调度和交付。

运营影响

The integration of Onfleet into Rockery's operations led to significant improvements in customer service and operational efficiency. One of the most common customer problems in the construction industry is understanding the estimated time of arrival (ETA) for building materials. Prior to Onfleet, Rockery would receive constant phone calls for ETA updates. However, with Onfleet's tracking links and ETAs, these phone calls disappeared overnight. The platform also provided Rockery with the flexibility to dispatch or gain insights from anywhere, leading to a complete transformation in their back-office operations. Furthermore, the scalability of the Onfleet platform has enabled Rockery to pursue a partnership model in San Antonio and plan for further expansion throughout the United States.

数量效益

Rockery was able to scale its operations to manage one thousand builders in one market with just one dispatcher.
Significant improvements in operations were observed within a month of integrating Onfleet.
Rockery can now take on jobs of any size, from one yard to one thousand.