Schoology Enhances Connectivity and Scalability with RingCentral

适用行业

教育
电信

用例

库存管理
智慧校园

服务

系统集成
培训

挑战

Schoology 是一个基于网络的学习管理系统，其之前的通信提供商面临着挑战。该公司以客户为中心，拥有大量远程员工，需要可靠、高效的通信系统。事实证明，之前的提供商并不可靠，导致系统停机并延迟为客户提供支持。这对 Schoology 来说是不可接受的，因为这影响了他们向客户提供及时支持的能力。此外，考虑到远程员工的规模，该公司需要一个可以远程管理的统一系统。缺乏这样的系统导致运营效率低下并阻碍公司的发展。

关于客户

Schoology 是一个基于网络的学习管理系统，供全球各级学生和教师使用。该公司通过将易于使用的协作界面和下一代 API 集成结合到一个创新系统中，将学习转变为一种富媒体的交互式体验。 Schoology 为从个别班级到整个学区的团体提供解决方案。该公司成立于 2009 年，现已发展到拥有 100 多名员工，总部位于纽约州纽约市。 Schoology 是一家以客户为中心的公司，拥有大量远程员工。

解决方案

Schoology 求助于 RingCentral 来解决其通信挑战。 RingCentral提供了一个可以远程管理的统一系统，满足了Schoology对可靠、高效的通信系统的需求。该系统允许管理员轻松添加新用户，无需大量培训或外部技术人员的帮助。这对于 Schoology 的远程销售团队特别有利，他们可以更改自己的设置。 RingCentral 的电话系统使员工和客户之间能够快速、轻松地进行沟通，从而增强了 Schoology 的客户支持。此外，RingCentral 移动应用程序使 Schoology 员工能够与同事和客户保持联系，无论他们身在何处，从而进一步提高了公司的运营效率。

运营影响

With the implementation of RingCentral's solution, Schoology was able to enhance its operational efficiency and customer support. The company was able to easily manage its communication system remotely, reducing system downtime and ensuring timely support to customers. The ability for administrators to add new users without extensive training or external help streamlined the company's scalability as it continued to grow. The remote sales team was able to change their own settings, enhancing their productivity. The RingCentral mobile app enabled employees to stay connected regardless of their location, further enhancing the company's operational efficiency.