TELUS’ Optik TV Service Enhances Reliability with Active-Active Redis

技术

应用基础设施与中间件 - 事件驱动型应用
功能应用 - 企业资源规划系统 (ERP)

适用行业

电信

适用功能

产品研发

用例

实时定位系统 (RTLS)
时间敏感网络

服务

系统集成

挑战

TELUS 是加拿大领先的电信公司之一，其 Optik TV 服务面临着重大挑战，特别是面向客户的应用程序 Showcase。该应用程序充当 Optik TV 客户个性化内容的中心枢纽，最初是基于 Redis 开源构建的。然而，TELUS 经历了一次中断，对客户体验产生了负面影响，导致关键菜单选项不可用，并且需要大量时间才能完全恢复所有服务。这次中断导致 Showcase 服务处于待命状态一整天，导致用户体验持续长达 24 小时。该事件引起了领导层对现有系统可靠性以及对更强大解决方案的需求的担忧。

关于客户

TELUS 是加拿大领先的电信公司，提供一系列产品和服务，包括互联网、语音、娱乐和视频。他们的主要产品之一是 Optik TV，这是一项互联网协议电视 (IPTV) 服务，为加拿大西部和魁北克省超过 150 万客户提供服务。 Optik TV 提供流媒体电视，并与 Amazon Prime 和 Netflix 等第三方服务集成。其应用程序之一 Showcase 为客户提供了对所有本地和流媒体内容的无缝访问，使他们能够发现新的视频点播内容、观看录音和新剧集、关注他们最喜欢的电视节目，甚至跳回到观看不完整的节目轻松情节。

解决方案

为了应对可用性问题，TELUS 迁移到 Redis Enterprise 以支持 Showcase 应用程序。 Redis Enterprise 提供了更高的可用性和故障转移支持，这对于应用程序的性能至关重要。这次迁移是及时的，因为开发团队专注于简化开发和运营。 Redis Enterprise 能够实时无缝处理大量数据，并为 Showcase 每月生成的数亿笔交易提供高可用性。此外，Redis Enterprise 的主动-主动地理分布使 TELUS 能够以零停机时间或对应用程序的影响来应对中断。埃德蒙顿和卡尔加里 Redis Enterprise 集群都充当主要部署，并使用单个端点运行，流量仅自动路由到运行状况良好的集群。

运营影响

The migration to Redis Enterprise resulted in easier, more reliable operations as part of TELUS’ DevOps processes. It also significantly improved the customer experience. When a major incident occurred causing TELUS to lose connectivity to all of their servers in Calgary, Redis Enterprise’s cluster management system sent an alert before any other internal TELUS system about the disruption. Thanks to Redis Enterprise’s reliability and ability to scale with ease, TELUS now has greater confidence in the performance of the Optik TV applications. This has enabled the Technology Strategy team to deliver an extensive range of applications relying on Redis Enterprise, and the use cases continue to expand.

数量效益

Significant improvement in resilience, reliability, and overall performance of the Showcase application.
Redis service disruption was not noticeable to Optik TV customers, ensuring uninterrupted service.
The Showcase application’s two-second load performance Service Level Agreement (SLA) was only achieved with Redis Enterprise as the caching solution.