Tinuiti's Revenue Growth through Gong's Cross-Selling Opportunities

技术

网络安全和隐私 - 身份认证管理
平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台

适用行业

教育
电网

适用功能

销售与市场营销

用例

时间敏感网络

服务

培训

挑战

Tinuiti 是一家领先的广告和公共关系公司，其手动销售流程面临着重大挑战。该公司几乎没有分析或数据支持的见解来支持其销售运营。他们拥有的数据往往不足，而且不是可以推动其增长的“正确”数据。该公司正在努力寻找交叉销售机会，并且迫切需要一种可以帮助他们实现规模增长的解决方案。销售过程漫长而复杂，公司需要一种方法来捕获、存储并确保快速、准确地搜索销售信息。缺乏有效的系统阻碍了它们的成长和进化。

关于客户

Tinuiti 是一家领先的广告和公共关系公司，总部位于纽约州纽约市。公司成立于2004年，目前员工人数已超过4000人。 Tinuiti 与品牌合作，在 Triopoly（Google、Facebook、Amazon）和其他平台上识别、吸引和获取客户，在更大的媒体组合和数字旅程中留住并重新激活他们。该公司的首席商务官杰西·艾森伯格（Jesse Eisenberg）负责管理产生新收入并实现收入保留的所有部门。 Tinuiti 的销售流程漫长而复杂，公司高度重视捕获、存储并确保销售信息可快速、准确地搜索。

解决方案

Tinuiti 在Gong 中找到了解决方案，该平台帮助他们通过Gong Trackers 发现交叉销售机会。这些跟踪器识别了销售和客户对话中提到的关键词，为公司释放了巨大的增长机会。龚在 Tinuiti 得到了充分的利用，不仅是销售团队，还有客户服务团队。该平台用于识别有风险的客户以及与现有客户的交叉销售机会。龚还在 Tinuiti 的销售和客户战略之间的合作中发挥了重要作用。客户策略团队使用Gong 回顾销售对话，以确保最佳的交接，了解（新）客户的个性、他们正在寻找/希望实现的目标等等。 Gong 还为 Tinuiti 提供了聚合整个客户群常见主题的能力，使他们能够“掌握”各种趋势并告知营销内容优先级。

运营影响

The implementation of Gong brought about significant operational improvements for Tinuiti. The platform saved time for Client Strategy leaders by allowing them to be 100% present during calls and not having to schedule a time to join other people’s calls. Managers no longer had to adjust schedules to attend every scheduled call. They could listen to important calls on their own time, leading to increased efficiency. The ability to listen to calls on the Gong app while on the plane en route to a sales pitch made the process more efficient and productive. Gong also played a significant role in coaching, helping the team understand what sets its top performers apart. The platform's analytics helped Tinuiti 'dive deeper' to understand better where to spend coaching time.

数量效益

50% increase in recurring revenue from cross-selling year-to-date vs. the prior year.
Increased efficiency in listening to important calls due to increased playback speed.
Ability to identify at-risk clients and cross-selling opportunities with existing clients.