WMPH Vacations Enhances Site Security and Performance with IoT Solution

技术

分析与建模 - 机器人过程自动化 (RPA)

适用行业

电信

适用功能

维护
销售与市场营销

用例

对话机器人
库存管理

服务

系统集成

挑战

WMPH Vacations 是一家专门从事游轮和度假村度假的旅游公司，其由 30 个网站组成的网络面临着重大挑战。该公司的网站不断受到黑客、竞争对手、未经授权的聚合商和其他恶意行为者的攻击。安全威胁包括近乎持续的 SQL 注入尝试、激进的价格抓取、未经授权的漏洞扫描和垃圾邮件。表单垃圾邮件尤其成问题，因为它污染了公司的后端系统，要求管理人员手动筛选表单以删除垃圾邮件。尽管实施了验证码并创建了过滤器，但这些技术被证明是无效的并且需要不断维护。此外，网络抓取还会对网站性能产生负面影响，减慢响应时间，并影响客户服务和与合作伙伴的交易。该公司使用 AWS ELB 手动阻止 IP，但由于机器人操作员更改和屏蔽 IP，这是一项永无止境的任务。

关于客户

WMPH Vacations 是一家专门从事邮轮和度假村度假的旅游公司。该公司运营着一个由 30 个网站组成的网络，帮助人们准备和购买假期。该公司的使命是通过为客户的邮轮假期和预订系统提供准确且相关的信息，使其代理商和直接客户能够找到最优惠的价格，从而使客户满意。 WMPH 与所有主要邮轮公司合作，并拥有首款上市的移动应用程序——iCruise.com 的 Cruise Finder，这是旅游业的综合性邮轮假期规划工具。

解决方案

WMPH Vacations 为其所有网站部署了 Imperva Secure CDN 以应对这些挑战。该解决方案立即帮助该公司发现了荷兰的一家企业，该企业每天在其网站上抓取数百万次价格。借助 Imperva Bot Management，WMPH 能够阻止不良机器人，而不会影响真实用户或 Google 等良好机器人。该解决方案还消除了表单上验证码的需要，从而显着增加了销售线索。此外，该公司还能够保护其合作伙伴免受抓取工具造成的过多 API 调用的影响。 Imperva 还提供了点击欺诈的可见性，使 WMPH 能够识别差异并向供应商寻求信用和退款。该公司还使用 Imperva 来保护其 Compass 内联网，代理商可以在该内联网上检查销售情况、收听电话留言以及查看邮轮信息。

运营影响

The deployment of Imperva Secure CDN brought significant operational benefits to WMPH Vacations. The solution effectively eliminated SQL injection attempts, form spam, and aggressive price scraping, thereby enhancing the security of the company's websites. It also improved site performance by 40%, leading to better customer service and transactions with partners. The solution also helped WMPH protect its smaller partners from excessive API calls that could potentially bring down their systems. Additionally, the company was able to save time and development costs by eliminating the need for constant maintenance of CAPTCHAs and filters. The visibility into click fraud provided by Imperva enabled WMPH to identify discrepancies and seek credits and refunds from vendors, leading to cost savings. The company also benefited from excellent support from Imperva, providing peace of mind and allowing the team to focus on their core business.

数量效益