World Vision's Transformation with RingCentral: A Case Study

技术

分析与建模 - 计算机视觉软件
应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成

适用行业

建筑物
电信

用例

时间敏感网络

服务

系统集成

挑战

全球人道主义组织世界宣明会 (World Vision) 正在努力应对管理和维护已有 20 年历史的过时 PBX 系统的挑战。该系统不仅管理成本昂贵，而且还涉及 12 个地点的 9 个独立的电话系统和 6 个不同的电信提供商。系统的复杂性通常需要雇用熟练的技术人员来管理 PBX，这增加了成本。该组织热衷于降低这些旧系统带来的风险并降低成本。对更高效、更具成本效益的集成电话系统的需求是显而易见的。

关于客户

世界宣明会是一个基督教人道主义组织，致力于解决全球贫困和不公正的根源。该组织成立于 1950 年，总部位于华盛顿州费德勒尔韦，在全球近 100 个国家/地区拥有 45,000 名员工。在美国，世界宣明会自 1981 年以来一直致力于帮助生活贫困的儿童和青少年。该组织以其对社区发展、救灾和儿童福祉的承诺而闻名。 2015年，世界宣明会84%的运营开支用于造福有需要的儿童、家庭和社区的项目。

解决方案

世界宣明会决定聘请 RingCentral 及其专业服务来解决他们的通信挑战。 RingCentral 的专业服务协助世界宣明会进行了为期两个月的试点计划，然后在整个组织内部署了 RingCentral。该实施比独立完成要快几个月完成。 RingCentral 还提供单点登录和 Active Directory 集成等功能，这对于世界宣明会至关重要，因为他们使用 Office 365 并在 Microsoft Azure 上拥有安全凭证。为了实现活动目录集成，实施了 RingCentral for Okta，允许自动填充和减少 RingCentral 中的用户信息。

运营影响

The implementation of RingCentral brought about significant operational improvements for World Vision. Employees now have access to a full communications feature set that the IT department desired to provide. This includes new functionalities such as the mobile application and face-to-face online meetings. The IT department also gained ease of administration and eliminated the need for deeply technical, onsite, PBX skills. The organization now runs the RingCentral system with technical people who don’t have extensive telephony experience. The cost savings achieved are directed towards the field, enhancing the organization's humanitarian efforts.

数量效益

Reduced costs by eliminating the need for hiring skilled technicians to manage the PBXs.
Saved time by implementing the system several months faster than it could have been done independently.
Streamlined billing process by having only one bill for all communications functionality instead of 10–14 complicated bills.