ZOLL Streamlines EMS Dispatch with Robust, Secure Mobile Communication Platform

技术

分析与建模 - 实时分析
网络与连接 - 5G

适用行业

水泥
电信

适用功能

物流运输
产品研发

用例

实时定位系统 (RTLS)
车辆到基础设施 (V2I)

挑战

ZOLL 是医疗设备和软件解决方案开发领域的领导者，旨在通过简化从紧急呼叫到急诊室/医院的整个流程来转变紧急医疗服务 (EMS) 通信。这种现代化旨在改善患者的反应和护理。为了构建 iOS/Android 应用程序 Respond，ZOLL 需要一个快速、可靠且安全的实时消息基础设施。这三个标准对于任务至关重要。速度至关重要，因为在紧急响应中，几秒钟就可能决定生与死。可靠性是关键，因为即使在不可靠的网络环境中，每条消息都很重要并且需要实时传递。由于患者数据的敏感性以及对符合 HIPAA 的实时基础设施的需求，安全性至关重要。

关于客户

ZOLL 是医疗设备和软件解决方案开发领域的领先公司。他们创建了一款名为 Respond 的 iOS/Android 应用程序，为接收设施的 EMS 调度员、工作人员和临床工作人员提供无缝的实时通信选项。这些选项包括实时聊天、一键通和流视频。借助 Respond，EMS 机构可以简化沟通，消除不必要的电话，并将现场护理人员直接与调度员和急诊室/医院联系起来。该应用程序的目的是通过改变 EMS 通信来实现现代化并改善患者的反应和护理。

解决方案

ZOLL 选择 PubNub 来提供构建适用于 iOS 和 Android 的 Respond 应用内聊天功能所需的速度、可靠性和合规性要求。 PubNub 适用于 Android 和 iOS 的移动 SDK 以及可靠、可扩展的实时后端，使 ZOLL 工程团队能够快速构建具有安全、可靠的聊天消息传递的可投入生产的移动应用程序。 PubNub 的实时消息传递提供低延迟数据传输，确保任意数量的用户之间在 1/10 秒内发送和接收聊天消息。除了速度和可靠性之外，PubNub 的数据流网络还符合端到端 HIPAA 标准，满足医疗保健领域电子通信联邦法规提出的严格要求。这使得 ZOLL 能够专注于为其强大的通信应用程序添加新功能，而不是专注于后端基础设施和 HIPAA 合规复杂性。

运营影响

The use of PubNub's HIPAA-compliant, combined with hosted-infrastructure and APIs, drastically reduced ZOLL’s time to market, and helped them launch a production-ready, stable application with confidence. Choosing a hosted-service rather than building an in-house solution allowed ZOLL to focus on adding new features to their robust communication app, rather than focusing on backend infrastructure and HIPAA-compliance complexities. The speed and reliability of Respond were not only felt by ZOLL, but also by the end-users (the agencies) of the product. The customers have publicly stated that the chat feature has improved efficiencies in their organization.

数量效益

ZOLL saved substantial resources by choosing PubNub rather than building backend infrastructure in-house.
Real-time Messaging ensures chat messages are sent and received between any number of users in under 1/10 second.
End users (emergency medical services) report increased efficiencies and faster response times.