SPP Pumps 拥有完全手动的流程，每天为 30 多名现场工程师管理和安排 60 多个现场服务电话。发票生成流程通常需要 14 天才能完成。它涉及纸质表格；签名后再传真回办公室。行政人员必须手动将工单信息输入 SAP，然后才能生成发票并发送给客户付款。无法保证传真和输入的内容准确或完整。

SPP Pumps 拥有一套完全手动的流程，每天为 30 名现场工程师管理和安排 60 多个现场服务电话。现场生成发票的流程可能需要长达 14 天才能完成。服务工程师填写纸质表格、签名，然后将表格传真回总部，用于每次服务电话。然后，他们的管理人员必须手动将工单信息输入 SAP，然后才能生成发票。这种填写纸质表格的手动系统非常耗时，会导致许多错误，并给公司带来现金流问题。这种纸质系统还将服务工程师与销售团队和供应链隔离开来，阻碍了沟通。服务工程师经常会到达现场却没有带上正确的零件，或者在离开时无法向销售团队说明客户现场的潜在业务。

爱荷华州行政服务部 (DAS) 的任务是维护供应商抵消计划中的债务人数据库。这需要整合州内和州外网络的数据。2007 年，通过了一项立法，允许县和市机构将其债务人添加到数据库中，利用州的数据处理能力确保支付本地债务。这项新计划要求数据库从数十种不同类型的文件中提取信息。挑战在于，来自当地机构的数千份文件充斥着不完整的文件和不匹配的数据。

运输行业极其分散，几乎没有标准和通用做法。自圣经时代以来，供应链运作方式的缺陷在于交易中的每一方都只拥有部分数据。根据 Truckl 的指标，每 3 辆卡车中就有 1 辆存在某种缺陷。货物晚点，或者根本没到。订单只发了一部分，或者发错了零件。供应链中没有人拥有全部数据。总的来说，供应链中的数据缺口给世界经济造成了高达 3 万亿美元的损失。移动电话技术有可能纠正这一古老的缺陷。

Compassion International 是一家人道主义援助儿童赞助组织，其赠礼流程面临挑战。该流程并非完全自动化，需要手动重新输入信息，从而导致代价高昂的错误和重复数据。这些重复数据导致报告存在问题，并使整个流程管理起来繁琐。缺乏信息流对 Salesforce 的采用产生了负面影响，导致生产力下降和许可费浪费。数据质量差还可能影响管理决策。

Intelliflo 是英国金融业领先的实践管理软件提供商，它面临着业务数据流效率低下的挑战。业务计划常常因缺乏底层 IT 开发流程来支持而受阻。有价值的数据虽然可用，但通常隐藏在本地和云中的孤岛中。技术阻碍了创新，而不是促进了创新。该公司的财务数据在 NetSuite 中，而客户数据在 Salesforce 中，两者中都有重复数据。重新输入数据很容易出错，客户需要访问不同的应用程序才能找到所需的信息。新的 SaaS 应用程序并没有增强业务流程或支持增长战略。

Balfour Beatty Construction 是一家世界一流的工程、建筑、服务和投资公司，该公司正在实施一套新的 ERP 系统，并发现它需要一个集成解决方案来在新旧业务系统之间建立可靠的联系。该公司一直在使用自定义编码的集成解决方案，但由于需要投入时间和金钱，因此无法重写该解决方案以满足新的需求。用于移动数据的内部脚本难以管理且维护成本高昂。该公司需要一种经济高效、快速部署的平台替代方案。

国际非营利组织 WaterAid 面临着数据管理和报告流程方面的挑战。该组织必须处理手动监督流程、重复数据和重新输入信息，而这会导致代价高昂的错误。他们的数据、流程和系统支离破碎，开发人员需要访问许多不同的应用程序才能获得所需的信息。集成各种应用程序和系统的过程需要工作人员每月花几天时间进行编码。汇总和报告信息以及记录事件和活动非常复杂。图表无法自动计算，需要通过每月发布进行跟踪。

Dot Foods 是美国最大的食品服务再分配公司，它一直在努力应对造成信息孤岛的遗留系统。该公司的账户、位置、联系人、首选客户通信和销售历史记录都由 IBM 于 1979 年首次推出的技术记录。该公司使用的是基于 AS/400 的自定义编码系统，这导致数据重复以及数据、流程和系统的碎片化。这导致数字基础设施不稳定，报告速度慢且容易出错。该公司需要一个解决方案，使他们能够逐步淘汰 AS/400 应用程序而不会中断，同时提高数据质量并减少手动输入。

Skullcandy 是一家领先的音频品牌，其数据管理和业务流程面临挑战。该公司一直使用临时方法在其 ERP、网上商店和运输合作伙伴之间共享信息。事实证明，这种方法太耗时且容易出错。该公司需要将其 SAP ByDesign 系统与店面和运输供应商连接起来，以实现 SAP ByDesign、Magento、网上商店和 3PL 之间的可见性。他们还需要与百思买和塔吉特等大型零售商的 SPS Commerce EDI 订单进行交互。

Ashoka 的 Changemakers 是一个全球社区网站，它在管理超过 130,000 个用户联系人以及将他们与相应的基金会和非营利组织进行匹配方面面临着巨大的挑战。该组织需要将其网站上的用户数据与 Salesforce CRM 系统中的数百万条记录同步。他们使用的手动输入和数据复制流程产生的问题比解决的问题还多，导致许多机会被错失。他们需要一种自动化的方式将其网站上的用户数据与 Salesforce CRM 同步。

Petzl 是一家从事冒险、探索和救援的公司，他们在推出 B2B 网站时面临挑战。他们需要一个集成工具，将其后端 ERP 系统与面向客户的门户无缝连接。目标是让零售商实时查看库存情况，而无需诉诸冗长而复杂的手动编码集成。此外，他们需要将 ERP 数据与面向客户的 B2B 门户和 Salesforce CRM 连接起来，提供持续的实时数据同步，并在 Salesforce 中提供所有帐户数据的单一视图，供销售团队成员访问。

ACAL BFi 是一家泛欧洲技术分销商，其现有的基于编码的集成系统面临挑战。事实证明，该系统不可靠，需要太多技术资源，因此在公司寻求扩展时难以管理。该公司需要一个标准平台来降低提供公司 ERP 和 CRM 数据单一视图所需的成本和资源。集成是让 ACAL BFi 可靠高效地全面了解其客户和库存的关键，无论其用户使用的是 JD Edwards ERP 还是 Netsuite CRM 应用程序。

2016 年末，Esri UK 面临数据集成挑战。该公司需要支持一个特定用例，需要将多个数据源连接在一起，以更好地管理和报告关键业务信息。他们需要提取有关技术支持案例、产品使用统计数据和许可的信息，这些信息都位于几个不同的系统中。他们现有的软件无法支持这些集成的技术要求。他们希望使用 SOAP/XML 连接到多个 API Web 服务，并能够在标头段中传递动态值。由于只有一个小团队，并且没有必要的软件开发技能来在内部构建所需的解决方案，Esri UK 无法支持这样的部署，需要另寻他处。

Hanson Wade 是一家在全球范围内组织商业会议和社区活动的公司，其现有的中间件平台面临挑战。这些平台最初用于 Salesforce 和聊天通信平台之间的小型集成工作流。然而，随着该公司寻求构建更复杂的集成并扩展这些平台的功能，他们开始遇到限制。该公司正在处理陷入信息孤岛的数据、手动且容易出错的数据输入、对注册数据和接触点的可见性受限、财务报告延迟以及不可扩展的系统。

ZirMed 有紧迫的时间表来将他们自己开发的客户支持票务系统迁移到 Salesforce。除了从他们已有 10 年历史的客户支持应用程序迁移数据外，ZirMed 还希望将所有客户数据同步到 Salesforce。这样一来，他们的运营团队就可以从 Salesforce 内部访问他们需要的所有数据，无论这些数据最初是否是在 ZirMed 自己开发的应用程序中创建的。挑战在于将客户支持数据从已有 10 年历史的自己开发的应用程序迁移到 Salesforce，并同步数据，以便运营团队可以在 Salesforce 内访问所有客户信息。他们还需要提供一个强大但易于维护的集成平台，不需要外部专家。

Quiet Logistics 是一家从订单到消费者 (F2C) 的供应商，需要一种解决方案来将各种电子零售商客户系统与其自己的订单管理系统 (FMS) 集成，而无需改变内部或外部业务流程。每个客户都有独特的系统和流程，因此自定义代码是一种不可扩展且难以管理的选项。该公司需要一个简单但功能强大的集成平台来标准化这些流程。挑战在于让新的电子零售商拥有独特的系统和业务流程，而无需进行自定义集成。系统的维护也需要简单。

RXBAR 正在经历快速增长，需要提高其运输流程的效率和自动化程度，以满足需求。该公司依靠手动流程向其货运合作伙伴发出货运报价，这经常导致延误。销售和客户服务代表在最需要数据时并不总是能够获得数据。这阻碍了公司内部采用新的 Salesforce CRM 系统，使得准确评估和改进销售和运输流程变得更加困难。RXBAR 需要为所有部门提供所有系统中产品的 360 度视图。