多年来，Atlanta Grout & Tile 的传统商业模式一直以稳定的速度增长，但他们落后于网络革命及其吸引新消费者群的机会。因此，他们着手寻找技术如何重塑他们的商业模式并快速发展。他们开始为每个部门的信息和劳动力管理使用来自不同供应商的独立软件。使用这些独立软件意味着他们必须在 Excel 和不同系统之间的导出/导入数据上做大量的手动工作。这导致间接费用增加和对客户的响应速度变慢。他们还必须手工准备大量报告，并且无法了解客户趋势以做出有效的业务决策。