Pulaski 逐步淘汰了他们现有的问题跟踪系统，并有机会创建一个软件应用程序，为每个问题提供可见性和所有权，确保及时解决。 Pulaski 需要一个根据他们的需求量身定制的问题跟踪系统，以提高流程效率。

BEMAS 需要一种新的技术架构来支持其软件产品线的 SaaS 模型。当前的技术解决方案是用带有 SQL Server 数据库的 Visual Basic 编写的。

MECS 有一台关键的生产服务器正在运行无法再维护的软件，并且没有人知道软件是如何构建的，或者在发生故障时如何执行恢复。业务用户高度依赖此服务器，因为如果服务器出现故障，关键应用程序将无法使用。