Adda247 Boosts Conversion Rate by 35% with Dynamic Product Messaging

技术

功能应用 - 产品生命周期管理系统 (PLM)
平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台

适用行业

教育
电信

适用功能

采购
销售与市场营销

用例

行为与情绪追踪
牲畜监测

服务

测试与认证
培训

挑战

Adda247 是一家拥有 2000 万用户群的教育科技公司，正在努力解决用户放弃的问题。购买模拟测试和课程测验的用户要么没有开始，要么没有完成它们。该公司观察到，免费和购买的测试和测验的用户在完成之前就流失了。他们使用 MoEngage Analytics 记录用户行为和用户流失阶段，但没有实施任何参与策略来将流失的用户带回其平台。此外，由于没有制定重新参与计划，完成之前购买内容的用户处于休眠状态。 Adda247 希望确保其应用程序用户参与其平台。他们的目标是通过提供高级测试和测验来促进追加销售，重新吸引休眠或不活跃的用户，并提高与放弃用户的互动。

关于客户

Adda247 的前身为 Career Power，是一家领先的教育科技公司，专注于提供政府考试准备培训和材料。该公司的应用程序是一个包罗万象的平台，提供视频、文章、测验、电子书、论坛、职位提醒等内容的汇编。除了移动应用程序外，该公司还托管其他平台，例如 Adda247 YouTube 频道、sscadda.com、Career Power、bankersadda.com 和 cetadda.com。该公司的目标是为学生和候选人提供一个教育平台，让他们轻松学习并提高技能，从而在政府各部门和部委中获得就业保障。

解决方案

Adda247 的营销团队确定了付费用户放弃应用程序的阶段，并决定重新吸引放弃的用户并对休眠用户进行追加销售/交叉销售。为此，他们选择继续使用 MoEngage 平台。该品牌使用 MoEngage Analytics 分析用户活动数据，帮助他们细分、参与和个性化其重新参与和追加销售策略。 MoEngage 的动态产品消息传递 (DPM) 帮助该品牌轻松地为每个用户提供个性化消息传递。他们还利用 MoEngage Flows 跨电子邮件、应用程序通知和短信等多个渠道创建动态营销工作流程。他们确定了与免费内容互动或购买优质内容的休眠用户，并通过向他们提供高级测试和测验来瞄准这些用户。他们创建了生命周期流程活动来对这些休眠用户进行追加销售，并在 15-30 天内发送一系列追加销售通信，促使用户升级订阅。他们还运行了重新参与工作流程，以重新吸引放弃活动的用户。

运营影响

The implementation of MoEngage’s Dynamic Product Messaging (DPM) and the creation of dynamic marketing workflows across multiple channels led to significant improvements in user engagement and conversion rates. The personalized messaging strategy helped Adda247 in improving its upsell. The brand observed a 27% increase in CTRs. The re-engagement workflow helped to drive users to complete the activity, thereby reducing user abandonment. The brand’s team maintained a DPM catalog with all the active products containing information such as coupon code and discount percentage. Using this catalog, the workflow triggered customized messages based on the individual user’s activity or events. This led to an improvement in click-through rate of 12%, thereby increasing the overall engagement rate.

数量效益

35% Increase in tests and quizzes conversion rate
12% Boost in CTRs for re-engagement campaigns
27% CTR improvement for users moved from ‘Product View to Purchase’ stages in the funnel