Catholic Cemeteries Association Streamlines Communication with RingCentral’s Cloud Business Solution

适用行业

建筑物
电信

用例

库存管理

服务

云规划/设计/实施服务
系统集成

挑战

天主教墓地协会 (CCA) 是一家位于俄亥俄州东北部的非营利组织，该协会正在努力解决过时且低效的电话系统问题。与 CCA 相关的八个办事处均运行自己的电话系统，包括传统电话线和多线电话。这些系统不仅各自托管、需要独立管理和付费，而且缺乏将它们统一起来的能力。这些系统很旧，接近其使用寿命，并且功能有限，使得站点之间的通信变得困难。由于零件老化，供应商支持很少，仅提供二手零件。 IT 总监 Andrew Babic 面临着更换这些陈旧系统的挑战，更换设备和安装的前期费用估计在 35,000 美元到 75,000 美元之间。

关于客户

天主教墓地协会 (CCA) 是一个位于俄亥俄州东北部的非营利组织。该协会成立于 1893 年，拥有 18 个墓地，最古老的墓地可以追溯到 1849 年。CCA 拥有 8 个办公地点，拥有 160 名员工。该组织在其各个办公室使用过时的电话系统，这些系统是独立托管和管理的。这些系统的功能和供应商支持有限，使得站点之间的通信充满挑战。 IT 总监 Andrew Babic 的任务是寻找替代这些过时系统的解决方案。

解决方案

为了寻找更具成本效益和更高效的解决方案，Andrew 转向了云解决方案。 RingCentral 成为市场领导者，其设置成本显着降低。该组织最初决定在其一个办事处实施 RingCentral。 Andrew 收到了电话，并在 RingCentral 技术人员的指导下了解如何设置首选项和额外功能。新系统允许在地点之间轻松进行呼叫转移，安德鲁能够相应地设置部门并直接呼叫。顺序呼叫被设置为同时拨打多个电话。该系统还可以将呼叫直接路由到现场工作员工的手机上。 RingCentral 提供的管理控制简化了管理并允许“随时随地”进行更改。

运营影响

The implementation of RingCentral's cloud business solution has greatly improved the operational efficiency of the Catholic Cemeteries Association. The new system has simplified the management of phone systems across the organization's eight offices, with Andrew now able to make changes 'on the go'. The ability to easily transfer calls between locations and route calls directly to field employees' cell phones has enhanced communication within the organization. Furthermore, the system has empowered Andrew to record a message for all offices simultaneously, ensuring consistent communication across all locations. The association has also seen significant cost savings, with the new system proving to be a more economical solution than the previous archaic systems.

数量效益

The initial setup cost for RingCentral was significantly less than the estimated $35,000 to $75,000 for traditional systems.
The new system allows for easy call transfers between locations, eliminating the need for callers to dial different numbers.
The system enables calls to be routed directly to the cell phones of about 40 field employees.