GreenState Credit Union's Transformation in Facilities Management with IoT

技术

功能应用 - 计算机化维护管理系统 (CMMS)
基础设施即服务 (IaaS) - 云数据库

适用行业

建筑物
金融与保险

适用功能

设施管理
维护

用例

库存管理
人员跟踪与监控

服务

系统集成
培训

挑战

GreenState Credit Union 是爱荷华州一家著名的信用社，在管理其设施方面面临着重大挑战。 2013 年之前，信用合作社的设施管理流程严重依赖电子邮件和纸质票据。他们尝试使用 IT 帮助台系统和 Microsoft Outlook 来安排预防性维护。然而，这些解决方案被证明是不够的。 IT 帮助台系统过于以 IT 为中心，缺乏设施管理所需的灵活性。另一方面，Microsoft Outlook 在管理技术人员、承包商和管理的众多设施之间的相互关系方面并不有效。缺乏全面、高效的系统导致跟踪和管理请求、安排预防性维护以及记录工作细节方面存在困难。

关于客户

GreenState Credit Union 成立于 1938 年，是爱荷华州最大的信用社。多年来，它呈指数级增长，拥有超过 430,000 名会员和 33 个分支机构。该信用合作社已将其足迹扩展到爱荷华州以外的伊利诺伊州和内布拉斯加州。 GreenState Credit Union 致力于为其会员提供优质服务，这一承诺也延伸到其设施的管理上。该信用合作社在管理其设施方面面临重大挑战，因此于 2013 年成立了 eSSETS，以简化其设施管理流程。

解决方案

GreenState Credit Union 于 2013 年合并了 eSSETS，以转变其设施管理流程。 eSSETS 提供了一系列旨在简化流程的功能。它提供了一个以设施为中心的服务请求系统，允许来自所有地点的员工直接向调度队列提交问题。引入了调度管理控制台来跟踪所有传入的请求，从而能够进一步细化、确定优先级并分配给技术人员和承包商。该解决方案还包括全面的预防性维护定义和调度功能，提供多步骤检查和 PM 操作以及灵活的调度和分配可能性。实施了升级的工单管理系统，可以通知新任务，并使技术人员和承包商能够详细记录他们的工作。最后，该软件提供了一个易于导航的数据库，用于存储有关建筑物和设备的电子记录，可以从桌面和移动设备访问。

运营影响

The implementation of eSSETS has transformed the way GreenState Credit Union manages its facilities. The Senior Regional Facilities Coordinator and his team are now able to monitor the incoming request queue effectively, ensuring swift and effective responses to requests from their internal customers. The robust dispatch system ensures that no request goes unnoticed or unaddressed. The team is also able to engage in strategic planning and preemptive action to minimize issues and adverse events, thanks to the scheduled inspections and preventive maintenance facilitated by eSSETS. The journey to efficient facilities management was supported by the eSSETS team, who provided invaluable support throughout the implementation phase and conducted numerous remote training sessions for the facilities team and management staff.