下载PDF
Improves Customer Experiences
挑战
这家公司正在寻求建立一个新的核心客户 360 记录系统，该系统将提供产品推荐系统和实体解析功能。新的产品推荐系统将使公司能够创建准确的客户档案，显示出层次关系，并在客户登录其中央数据库执行功能、购买产品、请求服务等时帮助提供卓越的客户体验。
他们还希望它具有可扩展性和比上一个系统更高效的系统。客户 360 的这种运营功能对于他们在市场上的竞争优势至关重要。该系统将由一个集中的数据源组成，该数据源将成为客户数据平台的大脑。
客户
科技巨头
关于客户
科技巨头，这家财富 50 强公司是世界上最大的科技公司之一，在全球拥有超过 150,000 名员工。它提供全面的 IT 硬件、软件和服务解决方案组合。该公司以其在供应链管理和电子商务方面的创新而闻名。
解决方案
该公司选择 TigerGraph 作为其主客户记录新平台的基础。由于多个遗留系统的数据，这些重叠的客户记录需要为他们的数字客户身份管理平台组合，以更好地了解他们的客户行为。
现在，使用 TigerGraph 进行实体解析和身份管理，他们可以为客户提供更好的支持和下一步最佳行动，知道要交付什么内容，并实现新的客户参与技术。
