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Google > 实例探究 > 大奖:APMEX 借助 Google Optimize 360 将新用户收入翻倍
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Jackpot: APMEX doubles new user revenue with Google Optimize 360

技术
  • 分析与建模 - 预测分析
  • 分析与建模 - 实时分析
适用行业
  • 零售
适用功能
  • 销售与市场营销
服务
  • 数据科学服务
挑战
APMEX 是美国最大的贵金属零售商之一,它面临着挑战。尽管公司规模庞大,但营销资源却十分有限。然而,该公司致力于为在线客户提供礼宾级客户体验,类似于客户通过电话获得的个性化体验。为了随时了解客户需求和电子商务的新兴趋势,APMEX 团队已经使用 Google Analytics 360 五年多了。他们正在寻找一种能够帮助他们提供更加个性化的客户体验的解决方案。
关于客户
根据 Internet Retailer 2016 年排名,APMEX 是排名第一的专业电子零售商。它是贵金属和金属相关信息的首要在线来源。该公司提供数千种金银和钱币产品,可轻松在线销售。APMEX 是一家大型公司,但其营销资源有限。尽管如此,该公司仍致力于为其在线客户提供礼宾级客户体验,类似于客户通过电话获得的个人体验。该公司的座右铭是“您持有的投资”,旨在与客户建立信任并为他们提供促进长期关系的体验。
解决方案
APMEX 开始使用 Google Analytics 360 Suite 中的一款产品 Google Optimize 360 在其网站上启动新实验。该公司依靠 Optimize 360 为其网站用户带来个性化礼宾服务。他们测试了从创意与非创意、SEO 内容对参与度的影响、低效网页的转化率优化、新用户体验到不同产品的价格敏感度等所有内容。在一项测试中,访问 APMEX 查看白银价格的新用户获得了美国银鹰的限时优惠。该公司还使用 Analytics 360 建立了一个受众群体,该群体将银水牛硬币放入购物车后又放弃了购物车。那些在接下来的几天内返回 APMEX 的用户首先会在主页上看到银水牛。
运营影响
  • APMEX was able to provide a concierge-level experience to its customers using Google Optimize 360.
  • The company was able to test various aspects of its website and marketing strategies, including creative versus non-creative, the impacts of SEO content on engagement, conversion rate optimization on low-performing pages, new user experiences, and the price sensitivity of different products.
  • APMEX was able to use the data from Optimize 360 to build and evolve its customer relationships.
数量效益
  • Doubled new user revenue by displaying limited-time offers to new users checking silver prices.
  • Increased its site conversion rate by 24% by displaying previously viewed products to its VIP customers.

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