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Google > 实例探究 > Klarna 使用 Universal Analytics 的无 Cookie 方法跟踪第三方 iframe
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Klarna tracks third-party iframe with Universal Analytics’ cookieless approach

技术
  • 分析与建模 - 大数据分析
  • 分析与建模 - 实时分析
适用行业
  • 金融与保险
  • 零售
适用功能
  • 商业运营
  • 销售与市场营销
用例
  • 欺诈识别
  • 供应链可见性(SCV)
服务
  • 数据科学服务
  • 系统集成
挑战
Klarna 是欧洲最大的电子商务店内信用和发票支付解决方案提供商之一,在跟踪其平台上的客户互动方面面临挑战。该公司的结账解决方案托管在商家域中的 iframe 上,但实际的 iframe 内容托管在 Klarna 自己的域中。这带来了一个问题,因为 iPhone 和 iPad 上的 Safari 等浏览器以及 Internet Explorer 10 等新一代桌面浏览器默认会阻止第三方 cookie。许多分析解决方案都依赖于 cookie 的使用,而由于这个问题,Klarna 几乎失去了所有 iPhone 访问量和许多桌面访问量。
关于客户
Klarna 是欧洲最大的电子商务店内信用和发票支付解决方案提供商之一。该公司让终端消费者能够订购和接收产品,然后再付款。Klarna 评估商家的信用和欺诈风险,让商家拥有零摩擦的结账流程——这对商家和客户的关系来说是双赢的。该公司总部位于瑞典斯德哥尔摩。
解决方案
Klarna 在 Universal Analytics 中找到了解决方案,它提供了新的数据收集方法、简化的功能配置、自定义维度和指标以及多平台跟踪。在 Klarna 新的无 cookie 方法中,在 Universal Analytics 中创建帐户时选择了“存储:无”选项。结帐 iframe 使用唯一的非个人身份“客户端 ID”。这些措施导致 Universal Analytics 禁用 cookie,而是使用客户端 ID 作为会话标识符。由于没有使用 cookie,不允许第三方 cookie 的浏览器根本不是问题。虚拟网页浏览量是在结帐表单交互时发送的。自定义维度和指标用于标记访问,其中一个维度指示哪个商家托管 iframe,另一个指标显示用户带到结帐的购物车价值。
运营影响
  • With Universal Analytics features, Klarna ensures iframe tracking is complete across all browsers.
  • By using the virtual pageviews as URL goals and funnel steps, goal flow visualizations are used to find bottlenecks in the checkout flow.
  • The new custom dimensions and metrics together with ecommerce tracking mean that reports can now be set up to reveal how each merchant’s cart value correlates to its final transaction value.
数量效益
  • Complete tracking across all browsers, including those that prevent third-party cookies by default.
  • Ability to analyze customer purchase flow and perform merchant segmentation.
  • Ability to get a complete global overview of customer interactions and transactions.

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