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New Relic > 实例探究 > Kogan 通过新的 Relic 仪表板实现高速增长并增加销售额
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Kogan's Hyper Growth and Increased Sales Through New Relic Dashboards

技术
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 电子产品
  • 零售
适用功能
  • 销售与市场营销
用例
  • 库存管理
  • 零售店自动化
挑战
澳大利亚领先消费品牌Kogan.com在2020年经历了需求大幅激增。3月至7月期间,该公司股价上涨360%,总销售额增长近40%,达到7.689亿澳元。这主要是由于疫情期间在线购物的需求增加,消费者寻求技术、家庭娱乐、个人防护装备、办公用品和健身器材。虽然 Kogan.com 能够满足需求,但其他在线零售商开始出现网站崩溃或速度缓慢的情况。 Kogan.com 面临的挑战是管理需求激增,同时维持其强大的基础设施、库存重新订购计划和预测。该公司还需要管理其正在迅速扩大的客户群的增长。
关于客户
Kogan.com 是一个零售和服务业务组合,包括 Kogan Retail、Kogan Marketplace、Kogan Mobile、Kogan Internet、Kogan Insurance、Kogan Travel、Kogan Money、Kogan Cars、Kogan Energy、Dick Smith、Matt Blatt 和 Mighty Ape。该公司是澳大利亚领先的消费品牌,以通过数字效率实现价格领先而闻名。它致力于使需求产品和服务变得更加实惠和容易获得。近年来,Kogan.com 通过高层收购和一系列新产品不断发展其平台。 2021 年 2 月,Kogan.com 活跃客户社区超过 300 万客户。
解决方案
Kogan.com 利用软件分析公司 New Relic 来支持其创纪录的增长,同时保持精益。该公司自 2012 年以来一直是 New Relic 的客户,当时其客户群快速增长,团队需要学习如何最好地管理需求高峰。 Kogan.com 在多个垂直领域使用 New Relic 来提高首页性能和诊断。它还推出了实时仪表板来跟踪墨尔本总部的绩效。每次实施项目时,团队都会使用 New Relic,以便在发现编码问题的同时进行持续优化。当 Kogan.com 于 2019 年推出 Kogan Marketplace 时,它使用 New Relic 查看新客户查询,并确定复杂和创新的销售优惠对客户和卖家的影响。
运营影响
  • The use of New Relic allowed Kogan.com to manage its rapid growth effectively. The software analytics tool provided the company with greater visibility across its platform, enabling it to pinpoint inefficient lines of code and other potentially damaging warning signs. This helped Kogan.com to maintain its strong infrastructure, stock reordering initiatives, and forecasting, even as demand surged. The company was also able to manage the growth of its customer base, which was rapidly expanding. The use of New Relic also facilitated the successful launch of Kogan Marketplace, as it allowed the tech team to view new customer queries and establish the impact of complex and innovative sale offers.
数量效益
  • Kogan.com's share price rose by 360% between March and July 2020.
  • Gross sales increased by close to 40% to reach AUD$768.9 million in FY19–20.
  • The company was able to expand its platforms to accommodate the acquisition of electronics retailer Dick Smith in less than a month.

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