Landmax.pro's Growth Through Twilio Integration: A Case Study

技术

网络与连接 - 5G
平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台

适用行业

建筑物
电信

适用功能

采购

用例

语音识别
时间敏感网络

服务

系统集成

挑战

Landmax.pro 是一家物业管理云软件提供商，面临着将纸质、电子邮件、短信和电话等多种渠道的信息集成到一个平台供客户使用的挑战。房地产行业的流动性日益增强，要求企业采用技术来保持竞争力。然而，许多房地产经纪人依赖于过时、繁琐且昂贵的通信技术，使他们处于明显的劣势。即使拥有多个业务线的机构也无法跟踪呼叫或将其链接到联系人。 landmax.pro 团队的目标是创建一个适用于各种规模和预算的企业的系统，以经济实惠的方式集成所有文书工作、电子邮件、短信和电话，并智能地处理这些数据。

关于客户

Landmax.pro 是一家总部位于伦敦的公司，成立于 2013 年，提供云软件来简化房东和租赁机构的物业管理流程。该公司的目标是让代理商能够使用 Twilio Voice 和 SMS 轻松管理其财产。 Landmax.pro 为需要采用技术以在日益移动的世界中保持竞争力的房地产企业提供服务。他们的许多客户都是房地产经纪人，他们以前依赖过时且昂贵的通信技术，这使他们处于不利地位。 Landmax.pro 的解决方案旨在适用于各种规模和预算的企业。

解决方案

Landmax.pro 开发了一种解决方案，将所有通信渠道集成到一个平台中。他们于 2015 年 8 月推出了 LMX Phone，这是一种基于 Twilio Voice API 的呼叫功能。这使得代理商可以通过任何联网设备上的浏览器访问他们的 landmax.pro 帐户，在那里他们可以看到他们的所有业务活动和处理他们的所有通信，从电话到短信和电子邮件。当房东或代理人通过 landmax.pro 拨打电话时，它会被巧妙地记录并按对话进行分组。每封电子邮件、电话和短信都被标记为相关联系人。各机构可以购买任意数量的本地号码，并从世界任何地方拨打和接听电话。 LMX 电话使客服人员能够通过一个中心号码同时拨打多个来电和拨出电话，从而节省了额外固定电话和合同的成本。

运营影响

The integration of Twilio's Voice and SMS services into landmax.pro's platform has resulted in significant operational benefits. The ability to record and track calls, previously only available to companies with larger budgets, is now accessible to all businesses, regardless of size. The smart grouping of calls by conversation and tagging of every email, phone call, and text to a relevant contact has streamlined communication management. The ability to have multiple simultaneous incoming and outgoing calls on one central number has eliminated the need for extra landlines and contracts, reducing costs. Furthermore, the ability to send mass emails and text messages has saved time and money. Overall, the integration has enhanced the efficiency and competitiveness of real estate businesses using landmax.pro's platform.

数量效益