National Gallery Singapore Enhances Visitor Experience and Safety with IoT

技术

基础设施即服务 (IaaS) - 公共云

适用行业

建筑物
国家安全与国防

用例

人员跟踪与监控
篡改检测

服务

云规划/设计/实施服务
系统集成

挑战

新加坡国家美术馆是新加坡最受欢迎的博物馆，它面临着优化整个博物馆流程的挑战，特别是每天与数千名游客互动的前台员工。当 COVID-19 大流行爆发时，对流程数字化和自动化的需求变得更加迫切。博物馆必须迅速适应更新的业务应急要求，其中包括实施新的访客登记表，以支持接触者追踪并确保访客和工作人员的健康和安全。

关于客户

新加坡国家美术馆于 2015 年开业，拥有世界上最大的新加坡和东南亚艺术公共收藏，藏品超过 8,000 件。该画廊位于市政厅和前最高法院这两个国家古迹内，后被改建为位于新加坡市政区的 64,000 平方米的艺术博物馆。新加坡国家美术馆去年接待了近 180 万名游客，是该国最受欢迎的博物馆。运营该国最大、最受欢迎的博物馆之一需要有效且精简的流程。

解决方案

画廊采用 Nintex 工作流程云来消除博物馆范围内的各种表格和工作流程。为了应对 COVID-19 大流行，画廊迅速建立并实施了新的访客登记表，作为更新的业务应急要求的一部分。该解决方案利用基于 Nintex Workflow Cloud 构建的两个工作流程。访客通过填写可通过移动设备访问的匿名表格来登录。提交后，所有详细信息都会记录在 SharePoint 在线列表中。如果响应符合任何标记的参数，则会将其升级给博物馆的安全团队。随着监管机构的要求和建议发生变化，访客登记表的字段也可以轻松更新。

运营影响

The implementation of the Nintex Workflow Cloud has significantly improved the museum's operations. The new visitor registration form has not only enabled the museum to meet its business contingency requirements but also made the process contact-free, ensuring the safety of both staff and visitors. The solution also integrates with Microsoft Teams, creating a notification in a specific Microsoft Teams channel for added visibility. The ability to easily update the visitor registration form’s fields as requirements and recommendations from regulatory authorities change has provided the museum with the flexibility it needs to adapt to changing circumstances. Furthermore, in the case of a COVID-19 case, the museum is able to provide data to support contact tracing to relevant authorities without delay.

数量效益

The new visitor registration form was built, tested, and implemented in just 3 days.
Over 50,000 visitors’ information has been captured while protecting health and safety.
The solution supports contact tracing and business contingency requirements.