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Celonis > 实例探究 > 流程优化和效率提高:卡夫亨氏和 Celonis 的合作伙伴关系
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Process Optimization and Increased Efficiency: A Kraft Heinz and Celonis Partnership

技术
  • 分析与建模 - 过程分析
  • 网络安全和隐私 - 入侵检测
适用行业
  • 矿业
用例
  • 行为与情绪追踪
  • 牲畜监测
挑战
卡夫亨氏 (Kraft Heinz) 是一家领先的食品和饮料公司,其应收账款 (A/R) 活动效率低下。该公司正在努力了解客户付款行为,这对于管理和优化为其客户群提供的现金折扣至关重要。缺乏对这些流程的洞察力导致了资金损失和效率低下。此外,卡夫亨氏在优先处理客户逾期付款方面面临挑战,这影响了他们的收款流程。该公司可以访问数据,但无法将其转化为可行的见解。此外,卡夫亨氏还面临着无形的低效率问题,例如流程中不必要的步骤,这些步骤消耗了宝贵的时间和资源。
关于客户
卡夫亨氏是一家全球知名的食品和饮料公司。该公司以其多样化的产品组合而闻名,全球数百万人消费这些产品。作为一家大型组织,卡夫亨氏处理复杂的流程和庞大的客户群。该公司的运营涉及管理和优化各种流程,包括应收账款 (A/R) 活动。卡夫亨氏致力于改进其流程和运营,以提高效率和盈利能力。该公司与 Celonis 的合作证明了这一承诺,因为它寻求利用技术更好地了解客户行为、发现效率低下的问题并改进其收款流程。
解决方案
卡夫亨氏与 Celonis 合作,采用他们的 EMS(执行管理系统)来应对这些挑战。 Celonis EMS 为卡夫亨氏提供了对客户支付行为的必要可见性,使他们能够重新协商折扣并优化提供新折扣的方式。这导致了显着的成本回收。该系统还帮助卡夫亨氏发现了以前看不见的低效率问题。例如,他们发现他们的一个团队正在填充 SAP 中未使用的字段,导致浪费精力。有了这种洞察力,他们能够消除这一步,从而节省时间和资源。此外,Celonis EMS 使卡夫亨氏能够更好地了解客户付款行为并采取主动收款方法。这帮助他们更有效地确定逾期付款的优先顺序,并将逾期金额减少了约 30%。卡夫亨氏从解决方案的小型实施开始,从过程中学习,然后将其扩展到整个组织。
运营影响
  • The adoption of the Celonis EMS has led to significant operational improvements at Kraft Heinz. The system has provided the company with the necessary visibility into customer payment behavior, enabling them to manage and optimize their cash discounts more effectively. This has resulted in significant cost recovery. The system has also helped Kraft Heinz uncover and eliminate invisible inefficiencies, leading to improved process efficiency. Furthermore, the Celonis EMS has enabled Kraft Heinz to adopt a proactive collections approach, improving their collections process. The company has also been able to implement the solution on a global scale, leading to widespread operational improvements. The success of the implementation has been attributed to a gradual approach, starting small and then expanding across the organization.
数量效益
  • Kraft Heinz saw returns more than five times greater than what they invested into the use case.
  • The company was able to reduce overdue payments by around 30%.
  • Kraft Heinz was able to uncover and eliminate unnecessary steps in their processes, saving time and resources.

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