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Purchasing Power's Efficiency Improvement with Domo

技术
  • 分析与建模 - 实时分析
适用行业
  • 零售
适用功能
  • 商业运营
  • 销售与市场营销
用例
  • 实时定位系统 (RTLS)
  • 零售店自动化
服务
  • 数据科学服务
挑战
Purchasing Power 是一家成功的在线零售商,但在向公司利益相关者传达指标方面面临挑战,因为这需要太多的人工干预。为了方便和高效,公司的决策者还需要通过移动设备访问数据。该公司正在寻找一种可以简化数据访问和共享流程的解决方案,并提供实时见解以便立即采取行动。
关于客户
Purchasing Power 是一家位于佐治亚州亚特兰大的专业电子零售商。该公司通过行业领先的自愿福利为客户组织员工/会员提供购买消费产品和服务的机会。作为一家在线零售商,Purchasing Power 的运营和决策流程严重依赖数据。该公司需要一种解决方案,能够提供对关键绩效指标 (KPI) 的直接移动访问,并能够高效地向公司利益相关者传达指标。
解决方案
Purchasing Power 实施了 Domo,这是一个提供实时数据分析和可视化的平台。借助 Domo,该公司每月至少可以节省 20 个小时,因为大多数数据都已存储在平台中,这使得创建和共享数据卡变得更加容易。该平台还为高管和利益相关者提供了对 KPI 的直接访问,使他们能够随时随地访问数据,甚至在智能手机上也可以。呼叫中心经理使用 Domo 来监控服务呼叫并及时解决服务问题。该平台还允许公司实时监控业务状态,使他们能够快速发现和解决问题。
运营影响
  • Improved efficiency in data management and sharing, saving at least 20 hours per month.
  • Executives and stakeholders gained direct, mobile access to KPIs, enabling them to access data anytime, anywhere.
  • The call center manager was able to monitor service calls and address service issues promptly.
数量效益
  • Saved at least 20 hours per month in data management and sharing.

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