RentoMojo Boosts Purchase Rate by 20% with Dynamic Product Messaging

技术

平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台

适用行业

建筑物
电子产品

适用功能

采购
销售与市场营销

用例

租赁金融自动化
物料搬运自动化

挑战

RentoMojo 是印度领先的家居租赁服务公司，其现有的营销自动化平台面临着挑战。该平台无法满足他们对个性化用户体验和动态用户参与的需求。该品牌希望根据用户购买历史和周期提供更直观和相关的产品信息，并根据用户操作创建自定义旅程和沟通。然而，他们现有的平台无法满足这些要求。此外，他们的大量参与电子邮件都进入了垃圾邮件文件夹，这是他们当前的工具无法解决的问题。这对他们的整体用户参与策略产生了负面影响，并导致转化率下降。

关于客户

RentoMojo 是印度著名的家居租赁服务公司。该品牌旨在为全国各地的职业人士和流动人口提供多种价格实惠的家居用品。他们的租赁服务包括各种家居用品，如电子产品、家居和办公家具、家用电器、健身器材和其他家具产品。该品牌致力于提供优质产品，并提供便捷的退货政策、免费取消以及电子产品和电器的免费升级。

解决方案

经过仔细评估后，RentoMojo 选择 MoEngage 作为他们新的自动化和参与平台。 MoEngage 提供了有效的用户参与和动态产品消息传递 (DPM) 等功能，可根据用户的旅程在用户级别实现直观的个性化。为了解决电子邮件送达率问题，MoEngage 的电子邮件咨询团队进行了深入分析，并为 RentoMojo 创建了定制的电子邮件预热计划。这包括从基础设施到收件人细分再到修改整体内容和设计的完整电子邮件审核。电子邮件预热后，RentoMojo 将 MoEngage 的 Flow 与 DPM 结合使用，以保持用户参与并使用相关消息追加销售其他产品。他们根据购买历史记录创建了自定义用户旅程，并设置了及时付款、交叉销售或追加销售产品以及产品更新或升级提醒的活动。他们还针对新购买和放弃的购买开展特定活动，根据用户活动实时触发推送通知、电子邮件警报和社交广告。

运营影响

With the implementation of MoEngage’s solutions, RentoMojo saw significant improvements in their operational results. The monthly customized email warm-up strategy resulted in 95% of emails landing in the Primary folder tab in Gmail inbox, enhancing email delivery rates to 80%. This allowed the brand to reach more users at the right time. The focused purchase campaigns created through Flows observed high engagement and helped the brand to improve its purchases by 20%. The use of Social Connectors to alert users about products on social channels further increased purchases. Personalized messaging using DPM strengthened the campaign engagement by offering relevancy and a human touch, boosting the user engagement rate to 7.24%.

数量效益