Revamping Maintenance and Space Operations with IoT: A Case Study of a Global Technology and Engineering Company

技术

功能应用 - 计算机化维护管理系统 (CMMS)
机器人 - 轮式机器人

适用行业

建筑物
电信

适用功能

设施管理
维护

用例

库存管理
资产跟踪

服务

系统集成

挑战

一家在近 30 个国家/地区拥有 30,000 多名员工的全球技术和工程公司在简化设施维护、空间管理和房地产运营方面面临着挑战，特别是在法国的 25 个地点。该公司每月生成超过 2,500 个设施工单和 400 个搬迁工单，因此找到一种能够将所有运营联系在一起以提高效率和全面概览的解决方案至关重要。该公司使用过时的遗留系统来管理工单和跟踪空间使用情况，该系统没有由 IT 部门维护或更新，因此已经过时。该系统没有链接到公司使用的任何其他数据库或工具，使得跨部门的数据共享变得困难或不可能。该公司还面临着保持系统更新所需的手动工作的难题。

关于客户

该客户是一家全球技术和工程公司，拥有超过 30,000 名员工，遍布近 30 个国家。仅在法国，他们就拥有 25 个分支机构和大约 3,000 名员工。该公司每月在这些地点生成超过 2,500 个设施工作订单和 400 个移动工作订单。该公司使用过时的遗留系统来管理工单和跟踪空间使用情况，该系统未链接到公司使用的任何其他数据库或工具，使得跨部门数据共享变得困难或不可能。该公司还面临着保持系统更新所需的手动工作的难题。

解决方案

该公司转向 Nuvolo，其互联工作场所解决方案基于 IT 部门的首选平台 ServiceNow 构建。 Nuvolo 推出了互联工作场所及其几个核心解决方案，包括维护、空间、房地产和项目。这些解决方案提供了资产管理、技术人员移动功能、空间和移动管理、租赁管理等功能。该公司能够利用 Nuvolo 的资产管理功能改进所有现场员工的票务流程。该解决方案的移动功能提高了技术人员的工作效率和库存跟踪。空间和搬迁管理产品清楚地显示了建筑物的填充情况。该公司还能够将所有数据整合到一个系统中，并使用 Nuvolo 的数据报告工具以易于阅读的格式直观地显示数据。该公司现在可以定制他们的数据库管理，添加他们需要的任何类型的报告，同时更好地组织和确保数据的完整性。

运营影响

The implementation of Nuvolo's solutions has brought about significant operational improvements for the company. The company has been able to completely revamp the ticketing process for all their employees on site, improving efficiency and productivity. The mobile functionality of the solution has empowered technicians to do their work more efficiently and improved their inventory tracking. The space and move management products have provided a clear picture of how their buildings are filled, enabling better space management. The company is now able to compile space data and easily generate reports to share with their controlling department. They have also been able to consolidate all their data in a single system and visually display it in an easy-to-read format, making data management and reporting simpler and more efficient. The company is also planning to deploy ServiceNow in multiple countries in 2022, with some employees planning to propose implementing Nuvolo, indicating the potential for further operational improvements.

数量效益

Saved time and resources by consolidating data and making reporting fast and simple
Increased efficiency by improving work order management and empowering technicians with mobile capabilities
Assisted in fully modernizing the company's maintenance and space operations by eliminating the need for outdated legacy systems