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Tesco Colleague Training Tools

技术
  • 功能应用 - 企业资源规划系统 (ERP)
适用行业
  • 零售
适用功能
  • 人力资源
用例
  • 虚拟培训
服务
  • 培训
挑战
乐购是全球第三大零售商,在欧洲和亚洲经营着 6000 多家门店,提供从食品杂货到服装和电子产品等各种商品。该公司每年制作 100 万张规划图和 125,000 次门店平面图变更。20 多年来,乐购一直依靠 Blue Yonder 解决方案来确保快速、准确地生成这些规划图。乐购有 100 多名同事使用 Blue Yonder 解决方案。然而,随着员工队伍的发展,该公司面临着维护软件知识和最佳实践的挑战。传统的在职学习和同行培训方法效率不够高,无法掌握导致更高质量计划的最佳实践。
关于客户
乐购是全球第三大零售商,2019 年销售额达 565 亿英镑。该公司在欧洲和亚洲经营着 6000 多家门店,提供从食品杂货到服装和电子产品等各种商品。乐购每年制作 100 万张规划图并更改 125,000 个门店平面图。乐购有 100 多名同事使用 Blue Yonder 解决方案。20 多年来,该公司一直依靠 Blue Yonder 解决方案来确保快速、准确地生成这些规划图。
解决方案
为了应对这一挑战,Tesco 与 Blue Yonder 教育服务公司合作,创建了专门的用户培训。他们开发了一个定制的培训计划,包括一个学习平台,以帮助减少新同事的培训时间。此外,还为新用户举办了为期两天的入职培训研讨会、一个按需解决问题的视频库和一个持续的自我评估计划。Blue Yonder 教育服务公司帮助创建了一个包含 80 个自助培训视频的库,这些视频可在共享门户和移动设备上观看,使用户能够快速学习特定任务。持续的自我评估计划可确保用户能够保持高水平的知识和技能。
运营影响
  • 80% reduction in solution training time for new colleagues
  • Broader adoption of best practices across Tesco’s planning team
  • Higher return on Blue Yonder software investments
数量效益
  • 80% reduction in solution training time for new colleagues
  • Increased adoption of best practices
  • Higher return on software investments

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