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Working Wonders With Workforce Management

技术
  • 功能应用 - 企业资源规划系统 (ERP)
适用行业
  • 零售
适用功能
  • 人力资源
用例
  • 库存管理
  • 预测性维护
挑战
HEMA 是一家领先的欧洲零售商,在荷兰、比利时、卢森堡、法国、德国和英国拥有约 650 家门店,在管理超过 10,000 名员工方面面临挑战。该公司认识到,有效的人力资源管理对其成功至关重要。HEMA 希望实施一种新的劳动力管理系统,以优化劳动力成本,确保高水平的客户服务,并解决所有门店形式的多品类零售业务的所有运营问题。另一个目标是鼓励不同地区的员工之间进行协作和最佳实践共享。该公司进行了严格的流程来确定合适的技术解决方案,在做出选择之前评估了 12 家供应商。
关于客户
HEMA 是一家领先的欧洲零售商,在荷兰、比利时、卢森堡、法国、德国和英国拥有约 650 家门店。该公司成立于 1926 年,以其自有品牌的高品质、低价家庭用品、家居装饰、服装和新鲜食品系列而闻名。该公司拥有 10,000 多名员工,认识到有效的人力资源管理对其成功至关重要。HEMA 经营跨所有门店形式的多类别零售业务,旨在优化劳动力成本并确保高水平的客户服务。
解决方案
HEMA 选择了 JDA Software 的门店运营解决方案套件。该公司实施了 JDA 劳动力管理,包括 JDA 考勤、JDA 高级排程以及 JDA 任务管理。JDA 高级排程使 HEMA 能够将员工的时间和技能与实际门店客流量相匹配,从而将排程准确率提高了约 18 个百分点。这使得该公司能够为客户提供更好的服务。JDA 劳动力管理中高度准确的预测引擎是 HEMA 成功的关键因素,销售预测引擎的误差仅为 1% 或 2%。这让该公司对劳动力需求和成本有了深入的了解,使其能够通过在正确的时间和地点安排合适的人员来改善客户服务。
运营影响
  • HEMA achieved a full return on its investment in just six months.
  • The company improved the productivity of its employees by 3 percent with JDA Workforce Management.
  • HEMA reduced approximately 200,000 hours, without reducing its service level, in just the first six months of the JDA implementation.
数量效益
  • Reduced labor costs by €3 million in the first six months.
  • Improved employee productivity by 3 percent.
  • Increased scheduling accuracy by 18 percentage points.

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