建造空中客车飞机涉及复杂的制造过程，其中包含数千个活动部件。速度和准确性对于业务和竞争优势至关重要。两者的改进将对空客的利润产生重大影响。空中客车公司希望帮助运营商降低组装机舱座椅的复杂性并减少完成这项任务所需的时间。

在竞争激烈的数字经济中，用户体验可能意味着一切。 Generali Vitality 在推出创新平台以宣传“了解您的健康，改善您的健康，享受您的回报”的口号时就知道这一点。德国、奥地利和法国的客户因采取简单的步骤实现健康的生活方式（例如定期检查和保持身体活跃）而获得鼓励、奖励和降低的保险费。但 Generali Vitality 希望将其基础扩大到这些市场之外，并成为会员的终生健康合作伙伴。该公司意识到，如果它能够在所有用户旅程和渠道中统一引入一流的用户体验，并具有独特和新鲜的产品感觉，它可以提高用户参与度和留存率。挑战？无需冗长的产品开发和发布周期即可持续优化和引入新功能。当设计团队和 IT 团队在整个组织中大规模有效地合作时，可以最好地实现一致的全球客户体验。一个可以满足 Generali Vitality 雄心勃勃目标的新解决方案需要扩展到一万用户，整合多个奖励合作伙伴，并且可以针对多个市场和语言进行本地化。 Generali Vitality 需要与可以通过量身定制的解决方案启用这些功能的合作伙伴合作，以便用户可以尽快从更新中受益。因此，该公司与埃森哲合作，在战略相关领域（用户体验和云计算）进行合作，并统一业务部门之间和跨越地理边界的设计方法。

Openreach 是一家批发电信企业，为 650 多家通信提供商提供工程服务，这些提供商向英国家庭和企业销售电话、宽带和以太网服务。 Openreach 希望通过确保工作（例如，电话安装和维修）在第一次、每次和准时成功完成来改善客户体验。这说起来容易做起来难，因为 Openreach 的工程师需要诊断和修复各种连接问题。为了提供最好的服务，Openreach 必须超越其传统的工程思维，将客户置于其业务的核心。