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AppFolio > 实例探究 > RCP 社区管理通过 AppFolio 实现成长和社区强化
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RCP Community Management's Growth and Community Strengthening with AppFolio

技术
  • 功能应用 - 计算机化维护管理系统 (CMMS)
适用行业
  • 建筑物
  • 教育
适用功能
  • 维护
  • 销售与市场营销
用例
  • 库存管理
  • 时间敏感网络
服务
  • 系统集成
  • 培训
挑战
RCP Community Management 是一家管理亚利桑那州社区协会的家族企业,该公司在现有的软件解决方案方面遇到了困难。他们尝试了各种系统,包括由总裁 Kevin Bishop 开发的系统,但这些系统都不允许他们在单一平台上管理整个投资组合。向这些系统之一 Calibre 的过渡非常复杂,以至于导致所有管理员工辞职。他们无法与房主进行有效沟通,考虑到他们改善社区生活条件的目标,这是一个重大挑战。他们需要一种易于使用、能够在一个地方处理所有需求、并且不会导致员工不满或离职的解决方案。
关于客户
RCP Community Management 是一家家族企业,总部位于亚利桑那州吉尔伯特。该公司成立于 2002 年,负责管理社区协会,其目标是让世界成为一个更美好的居住地,一次一个社区。该公司是在对其他管理公司的不满中诞生的,旨在为客户提供更好的体验。 RCP Community Management 自成立以来经历了显着的增长,在 AppFolio Property Manager 的帮助下,其业务几乎翻了一番。
解决方案
RCP 社区管理在 AppFolio Property Manager 中找到了解决方案。该软件在一处提供了他们所需的一切,并且非常用户友好。它允许房主独立完成任务,减少 RCP 团队接听电话的时间,使他们能够提供更好的服务。该软件还简化了架构和维护请求,使 RCP 更容易快速审查和解决这些问题。 AppFolio 的在线支付和通信功能帮助 RCP 将拖欠率从 4% 降低到 1% 以下。该软件还提供持续的支持和定期更新,确保 RCP 始终处于协会管理行业的前沿。 AppFolio 的培训资源还使 RCP 更容易招募新员工,支持他们的快速成长。
运营影响
  • The adoption of AppFolio Property Manager has led to significant operational improvements for RCP Community Management. The software's user-friendly interface and comprehensive features have reduced the complexity of managing their portfolio, leading to improved employee satisfaction and retention. The ability for homeowners to complete tasks independently has increased efficiency and allowed the team to focus on providing excellent service. The software's online payments and communication features have improved their financial management, reducing their delinquency rate significantly. Regular updates and enhancements to the software ensure that RCP stays at the cutting edge of the association management industry. The software has also made it easier to onboard new hires, supporting their rapid growth. Furthermore, the software has enabled RCP to provide modern experiences to their homeowners and board members, improving customer satisfaction. The flexibility of the software has also allowed RCP to offer better work/life balance to their employees, helping them retain top performers.
数量效益
  • 40% increase in units managed
  • 60% increase in online payments
  • 50% less time spent training new hires

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