Redwood Property Investors' Growth and Efficiency Boost with AppFolio

技术

功能应用 - 计算机化维护管理系统 (CMMS)
平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台

适用行业

建筑物
教育

适用功能

设施管理
维护

用例

库存管理
虚拟培训

服务

系统集成
培训

挑战

Redwood Property Investors 是一家在北加州收购和经营多户型房地产的家族办公室，他们需要一款能够帮助其高效扩展的软件解决方案。他们使用多点解决方案来实现目标，但这种方法充满了挑战。他们的系统并不总是能够顺利地协同工作，经常会出现故障，从而增加摩擦和挫败感。此外，将新工具集成到旧系统的成本变得令人望而却步，每年的费用达到 15,000 美元，而且还没有结束的迹象。由于担心长时间停机和运营中断，该公司对是否改用新系统犹豫不决。

关于客户

Redwood Property Investors 是一家家族办公室，成立于 2007 年，总部位于加利福尼亚州奥克兰。该公司在北加州收购并经营多户房地产。在切换到 AppFolio 之前，他们使用多点解决方案来管理其运营，这导致了由于集成问题而产生的摩擦和挫败感。该公司正在寻找一种软件解决方案，使其能够在不造成运营中断的情况下高效扩展。

解决方案

Redwood Property Investors 在 AppFolio 中找到了他们的解决方案，这是一款物业管理软件，在一个软件包中提供了他们所需的所有工具。该公司最初对改变流程犹豫不决，但 AppFolio 的响应能力和客户服务水平赢得了他们的青睐。 AppFolio 专门的入职团队确保了平稳过渡，培训方面尤其有效。 Redwood 于 2020 年 3 月 1 日在 AppFolio Property Manager Plus 上上线，就在 COVID-19 封锁开始前几周。尽管由于疫情导致采购中断，该团队还是利用停机时间利用 AppFolio 优化了流程。 AppFolio 客户成功团队在确保无缝过渡、消除任何问题和消除潜在干扰方面也发挥了重要作用。

运营影响

The switch to AppFolio brought about significant operational improvements for Redwood Property Investors. The company was able to streamline and perfect their internal processes, leading to their biggest growth year in 2021. The software's ease of use and intuitive design meant that extensive training was not necessary, and the team was able to hit the ground running. The company also saw improvements in their relationship with residents, with the tenant portal allowing for more control over maintenance requests and a more seamless interaction. The switch to AppFolio also gave the company an edge in attracting and retaining team members, with new hires expressing enthusiasm about using the software. The company's CFO was impressed with the business results and overall customer service, and the cost of the software was actually less than what they were previously paying.

数量效益