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Celigo > 实例探究 > TelQuest International 借助 Celigo 提高可扩展性和运营效率
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TelQuest International's Scalability and Operational Efficiency Boost with Celigo

技术
  • 应用基础设施与中间件 - 数据交换与集成
  • 应用基础设施与中间件 - 中间件、SDK 和库
适用行业
  • 零售
  • 电信
适用功能
  • 维护
  • 销售与市场营销
用例
  • 租赁金融自动化
  • 零售店自动化
服务
  • 系统集成
挑战
TelQuest International 是一家领先的电信设备独立分销商,计划扩大其 B2C 产品范围。然而,他们在管理运营效率方面面临着重大挑战。该公司拥有一支超过 25 人的团队,手动管理来自在线市场的数百个订单。这个过程不仅耗时,而且容易出错,导致商品、数量和价格输入不正确等问题。手动输入系统无法扩展,阻碍了公司的发展。我们面临的挑战是确定并实施一种技术解决方案,使这些流程自动化、提高运营效率并支持公司的扩张计划。
关于客户
TelQuest International 是一家领先的电信设备独立分销商,总部位于新泽西州韦恩。该公司已运营 30 多年,提供维修、安装、更换、维护和其他相关服务。作为其增长战略的一部分,TelQuest 计划扩展其 B2C 产品。为了支持这种扩张,他们需要提高运营效率并实现流程自动化。该公司使用手动系统来管理来自在线市场的数百个订单,该流程不可扩展且容易出错。
解决方案
为了应对这些挑战,TelQuest 选择 Celigo 的 NetSuite 预构建集成应用程序来实现关键业务流程的自动化。对于 Paypal 等其他应用程序,他们使用基于 Celigo Integrator.io iPaaS 构建的自定义集成。他们还使用 Integrator.io 作为产品内自动化平台,这使他们能够通过 Celigo 自动导出 NetSuite 数据,对其进行转换,然后将其返回到 NetSuite 以触发自动更新。尽管没有先进的技术经验或集成方面的先验知识,但由于 Celigo 的用户友好界面,该团队能够非常轻松地使用 Celigo 的解决方案。该解决方案不仅自动化了他们的流程,还增强了他们的系统体验。
运营影响
  • The implementation of Celigo’s solutions brought about significant operational improvements for TelQuest. The automation of processes across applications resulted in a high level of accuracy and clarity in their operations. The integration handled billing, fulfillment, and inventory, and performed settlement imports automatically. This allowed the team to identify discrepancies in transactions, enhancing their operational efficiency. The company was also able to confidently expand into the direct-to-consumer market with a lean operational team. The automation allowed them to redirect resources into more revenue-generating strategic initiatives, accelerating their growth and expansion into new businesses.
数量效益
  • Reduced operational costs significantly by automating processes.
  • Reduced the team size required for order processing and technical operation from over 25 people to just three.
  • Saved hundreds of thousands of dollars a year by transitioning extra staff into different roles.

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