Atlantia Holdings 是一家加拿大数码配件批发制造商和分销商，其旧版 ERP 系统面临着重大挑战。该系统很容易崩溃，无法持续从多个网站获取订单，并且缺乏 API 连接功能。为了解决这些问题，Atlantia 决定用 NetSuite 替换其旧系统，NetSuite 以其与 EDI、多个网上商店和 iQmetrix 集成的能力而闻名。然而，他们选择将 Shopify 网上商店与 NetSuite 连接起来的最初集成提供商无法在系统之间正确同步产品信息。随着上线截止日期的临近，Atlantia 选择了德勤丰富的实施和集成专业知识来快速实施可靠的 iPaaS 解决方案。

Zoro 是 Grainger 的子公司，是一家向小型企业和个人提供工业工具和 MRO 产品的供应商。随着公司将电子商务业务扩展到更大的企业业务，它面临着新的整合要求。 Zoro已经获得了多个大型商业客户，其采购需求与原来的客户群不同。 Zoro 的 IT 总监 Kiko Stefanov 的任务是将这些客户与 Zoro 的 ERP 集成。我们面临的挑战是找到一个能够支持不同集成需求的集成平台，包括完整的 EDI 支持、通过 Excel 或 CSV 文件进行的订单以及电子商务平台。该解决方案必须足够用户友好，以便非技术客户服务代理和初级开发人员能够监控、维护和构建集成，以满足新客户的需求。

Chubbies 是一家专门从事男士短裤的电子商务公司，随着其批发部门的快速发展，它面临着巨大的挑战。该公司必须增加劳动力来管理复杂的订单并保持 EDI 合规性，特别是在与 Nordstrom 等大型零售商打交道时。 Chubbies 最初尝试通过用 NetSuite 取代 Quickbooks 来解决其增长问题，并选择 Celigo 的 Shopify-NetSuite 集成应用程序来自动化订单到现金流程。然而，该公司仍然在 EDI 合规性方面遇到困难，并且由于现场结构不匹配，将 EDI 解决方案与 NetSuite 集成时遇到困难。 EDI 解决方案也不支持 NetSuite 中事务的自动更新，因此几乎无法从手动角度进行管理。这导致了违规行为，严重侵蚀了他们的利润率。

2014 年，营销和广告公司 Extreme Reach 由于收购了一家更大的公司，规模扩大了两倍。在接下来的几年里，他们的发展速度超过了之前的 ERP 提供商。他们遇到了很多现金申请问题、收款问题以及巨大的交易量，但交易量并不像需要的那样明显。这导致了更换 ERP 的决定。在进行 ERP 迁移后，团队面临手动处理检查的挑战。他们以老式方式处理支票，只需打印支票，将其放在首席财务官面前，并让专人签署每张支票。这是一个耗时且手动的过程。由于发票和付款量很大，必须用自动化策略取代手动流程。

FXR Racing 是竞争性摩托车越野赛和雪地摩托赛车高性能服装的全球供应链领导者，其电子商务运营面临着重大挑战。最初，该公司使用 Magento 1 Community 平台进行电子商务运营，并通过代理开发了 Magento 1 和 NetSuite 之间的自定义集成。然而，这种定制集成不断被破坏，需要持续维护。此外，Magento 1 店面无法满足公司的需求，促使公司决定迁移到 Shopify。此外，该公司还面临着通过 NuOrder 发送的大型 B2B 订单的挑战，每次更新时都会发送超过 65,000 个 SKU 和六种不同货币的整个目录。这通常会导致订单在此过程中被跳过或丢失。 FXR 还与一家全球 EDI 提供商存在问题，该提供商无法提供其运营所需的灵活性和定制能力。

GetBusy 是一家专门从事文档管理和生产力应用程序的软件公司，其本土 ERP/CRM 系统面临着挑战。该系统效率低下，导致访问数据变得困难，尤其是当销售人员在外奔波时。几乎不可能找到发票或查看每个客户使用的产品，导致无法了解每个客户和潜在客户的状态。这对 GetBusy 的业务模式来说是一个重大挑战，该模式采用自定义配置，为每个客户提供个性化的产品和定价。为了实现运营现代化，GetBusy 选择 Zendesk 进行支持和客户成功管理，选择 NetSuite 进行 ERP，选择 Salesforce 进行 CRM。然而，仅仅迁移到这些新应用程序并不能解决所有问题。他们需要在这些应用程序之间实现完整的数据同步，这意味着需要在 Salesforce 中访问来自 NetSuite 的客户发票和账单，以便准确评估每笔交易的自定义定价。此外，Chargebee 上处理的其他产品线和 SaaS 业务模型的定期计费也需要与 NetSuite 集成。

Kevins Worldwide 是一家专门从事定制促销和服装产品的公司，在管理 3dcart 平台上托管的 40 个不同电子商务网站的订单时面临着重大挑战。将每个订单从电子商务平台手动导入 ERP 进行履行的过程非常耗时且容易出错。这种手动流程分散了员工对客户关系和产品开发的注意力。为了解决这个问题，Kevins Worldwide 改用 Acumatica 作为他们的 ERP，以获得基于云的解决方案，可以扩展他们的业务。他们与 InfoSourcing Inc. 合作构建了一个自定义集成解决方案，可自动执行 3dcart 和 Acumatica 之间的销售订单和履行流程。然而，他们希望支持其他电子商务平台，以增强其特定行业的电子商务解决方案。当他们决定提供 BrightStores 和 Magento 作为替代电子商务平台时，他们意识到开发此类集成将是一个漫长且成本高昂的过程。

Nuzest Life 是一家全天然植物性营养补充剂供应商，在管理其欧洲业务方面面临着重大挑战。 Nuzest Life 产品的欧洲经销商的利润微薄，因此寻找规模经济来实现增长和取得成功至关重要。该分销商的负责人 Bradon David 购买了 Netsuite 来管理他们的 ERP 系统，但第一个挑战是集成和自动化他们的 3PL 履行系统。另一个挑战是欧洲的多国要求，例如多语言、多货币和多税收，以及最少的劳动力。该分销商需要使用 Netsuite 连接各种电子商务网站并实现自动化，以正确处理订单到现金活动。其中包括 eBay、亚马逊、Shopify 和其他本地电子商务渠道，例如波兰的 Allegro。如果不能解决这个问题，就会对分销商的盈利能力产生负面影响，并阻碍他们发展业务的能力。该分销商最初使用预构建的点对点连接器进行 3PL/履行集成，但事实证明它很笨重，不是企业级的，并且缺乏灵活性。

Onebridge 是一家技术 IT 人员配备和咨询公司，在集成其各种业务应用程序方面面临着挑战。在 2017 年进行品牌重塑并扩展到咨询领域后，该公司实施了新的企业资源规划 (ERP) 和专业服务自动化 (PSA) 应用程序。他们希望这些系统能够与营销、人力资源管理 (HRM) 和申请人跟踪系统 (ATS) 无缝共享信息。然而，这并没有按计划发生。该团队发现自己在应用程序之间手动导出和导入数据，这非常耗时且价值不大。临时数据传输还使得跨应用程序实时了解数据变得困难。该公司的新系统管理员 Larecha Wynn 发现，定制的 API 和点对点集成被用来将应用程序与其 ERP、NetSuite 连接起来，从而导致数据共享低于标准。

OZNaturals 是一家护肤品公司，最初作为仅在亚马逊上销售的白标产品推出，很快就成为最畅销的产品。该公司发展迅速，年销售额达数百万美元，并在 80 个国家/地区获得品牌认可。然而，该公司的运营并没有达到维持这种增长所需的复杂程度。他们使用的是需要手动数据输入的基本会计解决方案，并且尽管库存超过 100 万美元，但并未跟踪其库存。为了摆脱亚马逊的束缚，实现多元化，OZNaturals 需要将其电子商务活动扩展到自己的支持 Shopify 的网站，并由 3PL 仓库提供支持。这需要整个供应链的自动化流程，以从多个渠道提取订单，维持多个亚马逊市场的服务水平要求，确保正确的仓库中有足够的库存，并应对快速变化的市场。

Perfect Keto 是一家健康和保健公司，在运营的最初几年内，销售额快速增长了 600% 以上。然而，这一成功也带来了重大挑战。尽管每天处理数千个订单并管理 70-100 个 SKU，但订单到现金流程的所有方面都是手动执行的。交易必须从 Amazon 和 Shopify 店面手动导出，而且由于持续的滞后和错误，他们的库存管理系统在同步数据方面并不可靠。这导致库存报告不准确。 Perfect Keto 的财务总监 William Palmer 将他们的流程描述为“慢动作、蜗牛般的关闭流程”。脱节的系统和手动流程使公司无法专注于预测现金流和产品需求规划，而这对于他们未来的业务决策至关重要。

与母公司 Jack in the Box 分离后，QDOBA 用 NetSuite 取代了原有的 ERP，以管理其 700 家商店并支持其快速增长。同时，该公司采用 Boomi 作为其 iPaaS。然而，IT 团队发现他们无法使用 Boomi 足够快地实现某些流程的自动化。更令人担忧的是，团队在发生错误时缺乏必要的可见性，而解决错误既昂贵又耗时。两年后，QDOBA 决定寻求更具可扩展性的解决方案。

Ready Seal 是一家专门生产木材着色剂和密封剂产品的公司，在采用 Salesforce 作为其 CRM 服务提供商时面临着挑战。该公司使用 NetSuite 处理来自分销商和批发商的订单，但他们的销售组织需要更好的 CRM，可以通过移动设备远程访问。 NetSuite 的原生 CRM 功能无法满足他们的需求。然而，使用与 ERP 系统分开的 CRM 会在将订单与电子邮件关联起来时产生间隙，并限制组织内的数据访问。我们面临的挑战是找到一种快速、轻松地将 Salesforce 与 NetSuite 同步的方法。

SAFIO Solutions 是一家电子商务和供应链 SaaS 供应商，在将来自不同来源的多个数据渠道集成到其解决方案中时面临着重大挑战。这些数据可能来自客户的 ERP、Excel 文件、QuickBooks、Shopify、亚马逊等电子商务市场。集成过程对于 SAFIO Solutions 及其客户来说至关重要，但选项有限、耗时，有时还需要手动过程。该公司最初与一家未能满足其需求的集成提供商合作。他们需要一个能够改善客户体验、具有成本竞争力、缩短创收时间并有助于扩展 SAFIO 解决方案业务的替代品。由于客户使用各种应用程序、渠道和 ERP 系统进行运营，而每个系统都有不同的集成要求，因此这一挑战变得更加复杂。

由于使用 QuickBooks 作为计费平台，SalesLoft 面临着手动工作量的挑战。该团队使用 QuickBooks 进行手动工作，导出信息并将其导入 QuickBooks，而无需 Salesforce 与 QuickBooks 同步。由于该公司每周收到 200 个订单，因此这种手动操作变得劳动力和资源密集型。该公司需要一项让 Salesforce、Quickbooks 和 NetSuite 无缝协作的策略。将账单信息自动导入 NetSuite 是该公司的首要任务。

SCARPA 是一家全球高性能鞋类制造商和分销商，在管理其不断增长的业务方面面临着重大挑战。该公司已经使用 NetSuite 近十年了，最近将其网络店面升级到了 Magento 平台。然而，从传统店面的迁移需要通过连接 Magento 和 NetSuite 实现订单到现金流程的自动化。事实证明，现有的定制集成并不可靠，常常导致延迟、错误和缺乏库存可见性。由于团队必须优先考虑人力资源来处理客户订单，导致业务的其他关键领域被忽视，这一事实进一步加剧了这种情况。

Simple Energy 是一家提供 SaaS 平台来管理公用事业公司能源效率合作伙伴 (EEP) 计划的公司，该公司面临着重大挑战。随着公司不断扩张，向 26 个不同的公用事业市场提供能源产品，它发现现有的集成无法扩展。该公司投资了 Salesforce、NetSuite 和 Shopify 等领先应用程序，每个应用程序在关键业务流程中都发挥着至关重要的作用。然而，问题是如何让这些系统协同工作，避免数据导出和手动数据输入。该公司依靠定制集成在应用程序之间移动数据，这很难维护，并且需要在每次新软件更新时不断维护。每次迭代都会花费 Simple Energy 的时间和资源，这些时间和资源可能更好地用于创新而不是救火。

Stio 是一个直接面向消费者的户外山地生活方式品牌，正在经历显着的增长，并通过多个渠道（包括其网站、零售点和市场）进行销售。该公司利用实体店的库存来完成线上和线下订单。然而，Stio 意识到，它需要自动化订单履行和库存管理，以支持其增长和开设更多实体店的计划。该公司选择 NetSuite 作为平台来支持其全渠道销售策略。面临的挑战是将 Stio 的电子商务平台 Magento 与 NetSuite 无缝集成，以实时、准确地了解所有商店的库存。 Stio 需要一个可靠的平台，使日常运营能够顺利进行，并使团队能够专注于支持增加销售额的活动，而不是系统集成。此外，该公司希望全面了解 NetSuite 和 Magento 之间的集成，以快速监控和解决可能导致订单延迟、销售损失和客户不满意的任何技术问题。

Strongpoint 是一家文档、变更管理和合规解决方案提供商，在管理联系人和潜在客户方面面临着重大挑战。他们使用 NetSuite 作为 CRM 和 Hubspot 来实现营销自动化，每天从各种来源收集数千个联系人。然而，将这些联系人从 Hubspot 传输到 NetSuite 是一个手动且耗时的过程，涉及将联系人导出为 CSV 文件、清理数据，然后将其导入 NetSuite。此过程通常需要数天时间，从而延迟了销售团队联系潜在销售线索的能力。在很多情况下，这个过程过于繁琐，以至于根本没有完成，导致失去销售机会。 Strongpoint 需要一个能够集成 Hubspot 和 NetSuite 的解决方案，以自动同步联系人信息，而不需要大量的技术资源或全职 NetSuite 管理员。

Swapcard 是一家快速发展的公司，由于不同国家的各个会计团队采用多种应用程序，因此面临着挑战。这导致缺乏对其现金状况的可见性、频繁的人工错误以及会计师将 95% 的时间花费在与分析和报告无关的任务上。此外，该公司还采用了 Salesforce，这需要一定程度的定制，这使得该公司在所有系统上提供完整、准确数据的能力变得更加复杂。该团队决定启动一个项目，以尽可能整合会计解决方案，并在需要时集成其余系统。

Tea Forté 是一家著名的美国茶叶公司，其过时的 ERP 系统和集成解决方案无法管理带有批号的商品的摄入量，而这正是其批发业务的一个关键方面。这导致他们在 2017 年改用 NetSuite 作为新的 ERP 系统。然而，这一转变带来了新的挑战 - 需要在第三方物流提供商 (3PL) 或仓库与 NetSuite 之间实现无缝数据交换。该公司寻求一种能够确保顺利集成且问题最少的解决方案。

TelQuest International 是一家领先的电信设备独立分销商，计划扩大其 B2C 产品范围。然而，他们在管理运营效率方面面临着重大挑战。该公司拥有一支超过 25 人的团队，手动管理来自在线市场的数百个订单。这个过程不仅耗时，而且容易出错，导致商品、数量和价格输入不正确等问题。手动输入系统无法扩展，阻碍了公司的发展。我们面临的挑战是确定并实施一种技术解决方案，使这些流程自动化、提高运营效率并支持公司的扩张计划。

Titan Brands 是一家消费品和商业商品在线零售商，经历了快速增长，SKU 从 50 个扩展到 3000 多个，每天处理 3,000 多个订单。最初，他们使用 ChannelAdvisor 来自动化跨各种电子商务渠道的订单处理。然而，随着业务的成熟和扩展，定制化的需求增加，而畅路销（ChannelAdvisor）无法满足这些要求。此外，ChannelAdvisor 基于交易的收费模式对于 Titan Brands 来说变得越来越昂贵，尤其是在高销量时期。公司的成本开始飙升，团队感到自己的成功受到了惩罚。 2016 年，Titan Brands 决定寻求不同的解决方案来满足其不断增长的需求。

Topo Designs 是一家专门生产户外背包的公司，其老化的技术堆栈面临着重大挑战。尽管销售额实现了两位数增长，但该公司在准确的财务跟踪和库存管理方面遇到了困难。现有系统需要手动核对和键入来自不同来源的数据，从而导致不准确和低效率。该公司还存在订单和库存分配问题，有两名员工专门负责管理虚拟地点和库存转移。最重大的挑战是在整个退货过程中保持准确的库存水平。会计团队根据一般商品成本计算得出的估算往往偏差超过 30%，导致 Shopify 店面的商品列表不正确。由于平均每天有 500-3000 个订单，这种缺乏可见性的情况是不可持续的，导致订单未履行和 60 天的截止期。

Trilogy 是一家总部位于澳大利亚和新西兰的多地点组织，以其高性能天然护肤产品而闻名。该公司每天在全球范围内运送订单，这需要一个强大而高效的订单管理系统。 Trilogy 的电子商务方面涉及公司间直接运输，这需要遵守特定的生成采购订单和发票的标准。该公司由于其国际订单量而面临复杂的问题，需要一种方法来自动化和简化其流程。他们使用 FTP 服务器来发送包装通知和发货确认，并使用自定义工作流程在物品发货后自动生成发票。然而，该过程很复杂，需要更简化的解决方案。

Velosio 是 ERP、CRM、云生产力和商业智能解决方案的领先提供商，在为餐厅设备分销公司提供服务时面临着重大挑战。该公司开发了一种独特的解决方案，用于集成 AutoQuotes（业内占主导地位的配置、价格和报价 (CPQ) 工具）和 NetSuite 之间的业务流程并实现业务流程自动化。然而，这个基于SQL Server并使用NetSuite API和临时SQL表来存储数据的解决方案的最初设计和部署被证明是耗时且复杂的。当 Velosio 尝试重新部署该解决方案时，他们发现这比预期更具挑战性且更耗时。它还要求客户端获得许可并运行本地服务器，这对于没有 IT 团队或 SQL Server 许可证和服务器的客户端来说是一个问题。 Velosio 意识到他们需要重新思考核心架构和技术堆栈，以快速部署和支持更多客户端。

Vertex Wireless 是一家移动设备和物联网硬件批发分销商，其之前的电子商务连接器面临着重大挑战。该公司以其敏捷性和适应性而自豪，但事实证明该连接器成本高昂，并且无法满足其全部数据迁移需求或为客户提供定制的 3PL 产品。随着业务的发展，该公司发现，由于不断需要使用自定义 API 重新创建轮子，因此他们的管理费用很高。他们需要一个解决方案来支持他们正在进行的大量履行、为客户实施可扩展的自定义 3PL 实施以及 NetSuite 与其本地仓库管理系统 (WMS) 之间的混合集成。

WeTransfer 是一家位于荷兰的互联网文件传输服务公司，其 SaaS 应用程序面临着重大挑战。该公司呈指数级增长，随着这种增长，各个部门收购了大量不同的应用程序。该公司拥有 200 多个付费 SaaS 应用程序，在整个业务的集成方面遇到了困难，导致许多部门（包括财务、人力资源和销售）出现重复和手动工作。该公司没有专门的团队进行企业系统集成，并且临时采购了许多工具，导致它们之间的交互很差。这对于财务部门来说尤其成问题，该部门在两年半的时间里花费了数百个小时构建了一套内部工具以及 Salesforce 和 NetSuite 之间的集成，但这些工具无法正常工作。这导致每月需要花费大量时间进行手动数据输入、财务帐簿关闭延迟以及计费周期不完整。

ZoomInfo 是增长最快的 SaaS 公司之一，其财务系统面临着重大挑战。该公司的快速增长与其财务系统不相匹配，这有可能成为其扩张的障碍。核心问题很多，包括输入销售订单等手动流程、交易处理延迟以及手动数据输入导致的不准确。该公司即将雇用整个团队来处理这些流程，这可能会加剧数据输入不准确的问题。收入团队每个月必须花费大量时间来修复数据问题，这是一个乏味且耗时的过程。存在一些 DIY 集成，但没有得到有效实施。该公司需要找到一种方法来快速扩展其财务系统并尽可能实现自动化，以避免阻碍其增长。

AFG Distribution 是一家快速发展的批发商，在实现电子商务订单履行和库存更新流程现代化方面面临着重大挑战。 2015 年，他们决定迁移到新的 ERP 系统，并从 Magento 切换到 Shopify 市场平台。他们还计划与其他市场建立集成，这需要集成解决方案。该公司之前一直使用旧版 ERP 系统，当他们迁移到 NetSuite 时，他们选择 Celigo 作为集成解决方案，以连接到 Amazon、Walmart、eBay、Shopify 等市场以及他们自己的业务网站。在切换之前，该团队承担了大量库存更新和其他电子商务流程的手动流程。他们每天花费四到八个小时修复网站错误并核对库存，这对他们的客户服务产生了负面影响。