Afloral 是一家花卉装饰公司，于 2007 年转型为一家纯粹的电子商务公司。在过去十年中，该公司每年以 10% 的速度增长。为了跟上这种增长，Afloral 采用 Shopify 作为他们的电子商务平台。然而，由于 SKU 超过 3,500 个且还在不断增加，他们面临着在网上商店、第三方物流提供商 (3PL) 和 Afloral 自有仓库之间无缝连接和共享数据的挑战。这种集成对于跨所有平台提供订单、履行和产品的全面可见性至关重要。此外，Afloral 希望完全控制实施并了解实施情况，使他们能够立即解决任何问题。他们还寻求灵活性来构建自己的应用程序生态系统，将 3PL、会计和库存管理等第三方应用程序集成到电子商务平台中。

Amigo Mobility 在许多最大客户的订单输入流程中面临着重大挑战。 Kroger、Target 和 Walmart 等客户使用 SAP Ariba 发出采购订单并接受发票，但缺乏直观可靠的方式将 Amigo 的内部系统与 SAP Ariba 同步，这意味着 Amigo 必须手动输入和处理大量订单。这导致了数据对齐问题和错过订单。此外，该公司还需要简化服务维修订单、定制定价管理和现金申请。经过一年多的尝试，利用内部资源在 EDI 系统和 Ariba 之间建立集成，但没有成功，他们需要找到一种解决方案，尽可能满足其订单流程要求，同时节省成本。

Basecom 是德国领先的电子商务机构，在整合过程中面临着挑战。该公司于 2016 年构建了自己的内部中间件解决方案 Octopus，以简化为客户构建集成的流程。然而，随着客户项目数量的增加，basecom 发现很难跟上客户不断增长的集成需求并维护自己的内部产品。八达通的可定制性也有限，这导致了实施过程中的延误。该公司开始在市场上寻找现代集成平台即服务 (iPaaS) 来解决这些问题。

2019 年，荷兰在线时尚商品零售商 Brandfield 计划实施 NetSuite ERP。同时，必须实施新的仓库管理系统 (WMS) PeopleVox。面临的挑战是使用 Celigo 作为战略集成平台，在六个月内将这些新系统与现有电子商务系统 Magento 和 Lightspeed 集成。对于所有系统来说，在年底旺季之前做好准备至关重要，因为销量下降对于成长中的公司来说是不可接受的。 Brandfield 内这些应用程序的关键用户对于 NetSuite 和 PeopleVox 都是新用户。这就带来了定义清晰、简洁的集成要求以满足 Brandfield 目标的挑战。

BrandMuscle 是一家领先的综合本地营销公司，其业务建立在 MAS 500 和旧的媒体购买本地解决方案的基础上。到 2018 年，随着每年数亿美元的收入，该公司决定对其传统后端进行现代化改造，并重新考虑其整个运营，以实现客户媒体购买流程的自动化并扩大规模。该公司在全球会计和技术咨询公司 Sikich 的帮助下过渡到基于云的应用程序。 Sikich 对 BrandMuscle 的运营进行了全面的业务流程评估，并确定了一个常见流程，该流程需要手动重新输入相同的信息多达 12 次，从而导致昂贵且耗时的错误。首要任务是实施 NetSuite 作为新的基于云的 ERP 系统，并淘汰公司的 MAS 500 系统和旧媒体购买软件。该团队需要为新版本的 Netsuite 提供一种方法，包括用于媒体购买的自定义代码，以复杂的方式与 BrandBuilder 和其他应用程序连接和交互。

Call One, Inc. 是一家业务通信和协作技术提供商，该公司一直在努力解决财务（包括订单履行信息和交易）的手动管理问题。该公司使用的是较旧的 ERP 系统，并添加了 SAP Ariba 和 NetSuite 来改进工作流程。然而，他们仍然需要一个解决方案来连接这些系统并实现自动数据交换。该公司正在处理来自许多客户的大量订单，导致员工的工作时间延长。他们还面临管理和更新网站上数千种产品的产品信息的挑战。这是一个耗时的过程，需要大量的手动输入。

CDC 基金会是一家支持疾病控制与预防中心健康保护工作的独立非营利组织，在将其业务迁移到基于云的解决方案时面临着重大挑战。基金会的流程和运营是独特的且高度定制的，因此很难确定连接什么、如何连接以及何时连接。该业务承受着手动流程的负担，员工专门负责手动 CSV 上传以及系统之间的协调。作为 IT 团队的唯一成员，信息技术总监 Malcolm James 需要一个可定制、功能强大、与 CDC 基金会的系统兼容，而且随着组织的发展而易于构建和维护的解决方案。

Clickstop 是一家拥有多元化品牌组合的电子商务公司，在管理其高销量和大型品牌套件方面面临着重大挑战。该公司已将 ERP 解决方案 (NetSuite) 与其前端平台 (Shopify) 分离，这需要数据在两个不同系统之间无缝移动。然而，他们使用的集成工具无法胜任任务，在自定义字段和用户访问方面出现了问题。经过一年的努力，让集成平台和各种解决方法的组合能够正常运行，Clickstop 决定回到他们之前的 iPaaS 合作伙伴 Celigo。这一决定的推动因素是 Celigo 深厚的 NetSuite 专业知识以及帮助 Clickstop 积极实现其四个主要业务目标的潜力：实现预算的 GPA 和费用、最大限度地提高自动化和效率、成为卓越的互联网营销人员以及建立良好的工作场所文化。

CommsChoice 是一家全球云通信提供商，在管理其核心系统方面面临着重大挑战。该公司使用 NetSuite 进行计费和交付，使用 Salesforce 进行案例管理和销售。然而，数据无法在这两个关键应用程序之间流动，导致销售订单出现缺口，需要集成来解决。该公司的业务系统还包括 Office 365、营销自动化工具、网站、SBC 等。 CommsChoice 的广泛业务系统提出了额外的要求。该公司需要一种能够快速构建和部署集成的解决方案，同时也足够强大，能够连接 CommsChoice 生态系统中的任何内容。找到一个既能平衡速度和易用性，又能足够灵活地适应未来业务需求的平台至关重要。

Curran 是一家家族拥有的在线奢侈品零售商，面临着多项运营挑战。他们高度定制的网站需要定制 API 来连接到他们的 ERP 系统 Acumatica。由于只有一名开发人员，手动集成任务非常耗时，并且妨碍了进一步的网站开发和客户体验增强。此外，Curran 在实时库存可见性方面遇到了困难。他们的会计师必须在两个不同的数据库中维护库存，从而导致数据孤岛、订单不准确和客户体验不佳。这通常导致需要提供订单折扣，从而对公司的利润产生负面影响。此外，由于豪华家具的选择多种多样，Curran 难以管理与定制订单相关的 5 万多个独特 SKU。

Dastmalchi 是一家快速发展的消费品行业公司，在管理其电子商务运营方面面临着重大挑战。该公司来自美国七家活跃 Shopify 商店的电子商务订单约占其业务量的 75-80%，其余订单来自 Target.com、Walmart.com 和 Amazon 等其他市场。由于该公司计划通过在英国、欧洲、加拿大和澳大利亚开设 Shopify 商店来扩大其全球影响力，因此它需要一种能够随着其增长轻松扩展的解决方案。由于该公司只有一名精通技术的人员 Susann Cellier，负责管理所有系统集成和 NetSuite 系统管理，这一事实进一步加剧了这一挑战。她需要一个可以管理和维护的解决方案，而无需聘请外部顾问或在内部建立集成团队。

Designs for Health 是一家高品质膳食补充剂和医疗食品供应商，在寻求扩大业务规模时面临着重大挑战。该公司是 NetSuite 的首批客户之一，多年来，由于大量的定制，其数据和运营变得更加复杂。每次添加自有品牌时，该公司都必须定制一个解决方案来管理每个合作伙伴的库存和履行。该团队之前已将这些系统与另一个连接器集成，但该解决方案缺乏功能和定制功能。这导致需要多达四名专门人员来解决集成错误并每天手动推送订单。由于该公司在全球范围内积极扩张，这种设置对其业务模式构成了风险，并且不再可持续。该公司需要一个更强大、更稳健且易于维护的解决方案。

E Source是一家公用事业领域的研究和咨询公司，由于其快速增长而面临着巨大的挑战。该公司的销售额逐年以两位数的速度增长，而其现有的会计软件无法跟上这种增长。该软件经常出现系统故障，需要技术支持团队花费数小时进行故障排除。此外，报价、订单、客户和产品信息等关键数据必须在会计和 Salesforce 系统之间手动同步。该公司需要一个新的会计系统，该系统可以随着其发展而扩展，并消除手动数据同步的需要。然而，在新系统、NetSuite 和 Salesforce 之间找到可靠的集成且不需要更改现有销售流程是一项挑战。

enviolo 是一家创新自行车零部件供应商，在管理订单处理和客户体验方面面临着重大挑战。他们有一个专门的团队来监控他们的 Shopify 商店，但该团队手动处理所有订单，无论订单大小。此过程涉及将每个订单从 Shopify 店面复制并粘贴到 NetSuite 中以进行履行。此外，新的客户资料必须创建两次，一次在 Shopify 中，一次在 NetSuite 中，这也是手动完成的。这导致了零件可用性可见性的延迟，导致订单履行速度缓慢、效率低下且容易出错。手动过程不仅乏味，而且影响了员工的士气和生产力。该公司正在寻找一种能够无缝集成其系统并改进后端流程的解决方案。

Erin Condren Design 是一个以创造组织必需品而闻名的生活方式品牌，当他们决定在 2018 年进军亚马逊时，他们面临着重大挑战。该公司使用 NetSuite ERP，需要集成亚马逊订单以实现订单到履行流程的自动化。他们根据顾问的推荐选择了一家大型 iPaaS 提供商作为他们的集成平台。然而，经过近一年的尝试，他们未能成功整合平台。缺乏工作集成给公司造成了巨大的损失，包括人工工作时间、顾问费用、订单丢失和错误输入以及订阅不良产品。尽管集成提供商尝试纠正这种情况，但该过程对于 Erin Condren Design 的小团队来说并不可行，因为他们需要专注于核心业务。

Eyebobs 是一家眼镜公司，在扩大业务时面临着多项挑战。该公司每天处理来自零售店、亚马逊及其网上商店的数百份订单。然而，该过程严重依赖手动数据输入，速度缓慢且容易出错。需要一名全职订单管理员下载亚马逊订单并将其手动输入 NetSuite ERP。此外，该公司的电子商务店面和 NetSuite 之间的定制集成并不可靠，导致额外的手动流程和费用。该公司还制定了无风险退货政策，但退货管理流程完全是手动的，并且依赖于客户服务团队。这不仅耗时，而且阻碍了团队主动帮助客户增加销量。

Forum One 是一家提供全方位服务的数字机构，其专业服务自动化 (PSA) 系统面临着重大挑战。他们使用的工具经常出现故障，而且它与 Salesforce 之间的集成很麻烦，需要大量的体力劳动。随着时间的推移，该公司购买了各种应用程序来满足各个部门的特定需求，其中包括用于销售团队的 Salesforce。然而，这些应用程序并未集成，导致有价值的信息被困在数据孤岛中。这种缺乏集成意味着如果没有大量的体力劳动，数据就无法在系统和部门之间共享。 Forum One 的解决方案架构师 Jeff Traynor 认识到对集成应用程序的迫切需求，并寻求一种能够将 Salesforce 与其新的 PSA 系统无缝连接的集成解决方案。

Frontline Education 是一家面向 K-12 教育机构的 SaaS 提供商，在管理现金申请方面面临着重大挑战。该过程是通过将从银行发送的收款人信息上传到 Excel 电子表格中，并将其与另一个电子表格中的 NetSuite 帐户进行匹配来手动执行的。这个过程不仅耗时，需要会计人员花费数天的时间，而且还容易出错。公司的商业模式使情况变得更加复杂。作为一家为教育机构提供服务的 SaaS 公司，发票每年都会更新，以配合学年的开始。 Frontline 的财务团队拥有超过 12,000 名客户，需要在短时间内处理大量交易。通过 Excel 电子表格手动现金申请已经跟不上步伐，扩大团队也不是一个可行的解决方案。

Gabriel Cosmetics 是一个快速发展的美容品牌，由于不同系统之间缺乏集成，在管理运营方面面临着重大挑战。随着公司扩展并为其网上商店采用 Acumatica ERP 和 Shopify 等新平台，它发现自己必须手动集成这些系统。这导致手动数据输入耗时、容易出错且成本高昂，阻碍了其及时履行订单的能力。该公司必须聘请三名全职员工来管理订单，这是一种成本高昂且效率低下的解决方案。作为一家拥有小型运营团队的精益运营机构，Gabriel Cosmetics 无法承担专门用于手动数据输入的资源。此外，它缺乏自行构建和维护集成的技术资源。

Genomic Health 是基因组诊断测试的领先提供商，其财务流程面临着重大挑战。该公司在保险行业内运营，因此需要复杂的财务流程。 Genomic Health 一直在使用他们的数据仓库 (EDW) 来管理收入确认。然而，数据仓库无法在 ERP 系统 (NetSuite) 内运行，这意味着所有收入信息都在数据仓库内处理和存储。因此，损益表和资产负债表所需的财务数据必须使用自行开发的流程从数据仓库传输到 NetSuite。这种方法很快就成为定期审查 Genomic Health 账目的保险业审计师的一个问题。该公司需要更好的财务流程，以满足审计员的要求，将财务信息保存在 NetSuite 中，并允许数据仓库团队以报告所需的格式访问和提取所需的数据。

总部位于曼彻斯特的 GTSE 是一家领先的扎带、胶带和其他硬件消耗品供应商，在管理其业务流程方面面临着重大挑战。在实施 NetSuite 作为 ERP 解决方案之前，GTSE 严重依赖 Excel 进行库存管理、营销和数据分析。这种对电子表格的依赖既费时又费力，每个员工至少要花一些时间验证数据并提取必要的信息。另一个主要问题是难以结账并生成准确的财务报告。如果没有这些，战略决策和未来规划就会充满挑战。疫情期间，他们的线上销售额大幅增长，开设亚马逊美国店后交易量呈爆炸式增长，情况变得更加复杂。这导致他们决定实施 NetSuite 作为他们的 ERP 解决方案，并根据家人朋友及其 Catalyst ERP 合作伙伴的推荐考虑 Celigo。

2015 年，快速发展的批发商 AFG Distribution 决定对其电子商务订单履行和库存更新流程进行现代化改造。这包括迁移到新的 ERP 系统、从 Magento 切换到 Shopify 市场平台以及建立与其他市场的集成。当他们从传统 ERP 系统迁移到 NetSuite 并选择 Celigo 作为集成解决方案来连接到 Amazon、Walmart、eBay、Shopify 等市场以及他们自己的业务网站时，挑战就出现了。在切换之前，团队承担了大量库存更新和其他电子商务流程的手动流程。他们每天花费四到八个小时修复网站错误并核对库存，这对他们的客户服务产生了负面影响。

Headspace 是一个快速发展的在线冥想平台，在管理其销售和财务数据方面面临着重大挑战。销售团队采用 Salesforce 作为客户关系管理 (CRM) 平台，而财务团队则使用 NetSuite 作为企业资源规划 (ERP) 系统。这导致销售和财务数据必须手动重新输入到两个单独的应用程序中，这是一个耗时的过程，容易出现人为错误，并导致计费和对账周期更长。销售财务经理 Nicole Punelli 认识到了这个问题，并了解财务团队没有能力处理 Salesforce 和 NetSuite 之间手动数据复制的增加。此外，Nicole 虽然是 Salesforce 方面的专家，但对 NetSuite 的使用经验很少，并且需要一个能够提供成功集成所需专业知识的供应商。

HighJump 是一家专注于供应链管理解决方案的全球软件公司，在管理和同步 NetSuite CRM 和 Hubspot 应用程序之间的数据方面面临着挑战。他们从网络表单和电子邮件活动等各种来源收集联系信息，这些信息根据收集位置流入这些应用程序。活动是在 Hubspot 中创建的，但响应是在 NetSuite 中映射的。这就需要 NetSuite CRM 和 HubSpot 之间的双向集成，以统一联系信息和活动更新。最初，数据同步是手动完成的，既费时又低效。由于支持不足且缺乏对集成的控制，使用较小供应商的集成工具来实现流程自动化的尝试被证明并不令人满意。

Hookit 是领先的体育赞助分析和估值平台，过去几年订单量快速增长。这种增长超出了其现有会计和 CRM 系统的能力，导致运营效率低下。由 Steve Sam 领导的团队手动输入订单，这不仅耗时，而且还导致管理递延收入计划和正确确认收入方面的困难。由于会计系统与 Salesforce 之间的不一致，该公司还面临着数据和手动计费问题。该公司的一项关键需求是，需要在 Salesforce 中制定可传输到 NetSuite 进行计费的自定义计费计划。

Huppin's 是一家位于斯波坎的消费电子零售商，在整合所有销售渠道的交易方面面临着重大挑战。他们在 Magento 上运行两个网站，一个面向区域客户，另一个面向全国客户，以及亚马逊等第三方市场上的其他店面。当他们开始实施 NetSuite 作为他们的 ERP 时，他们需要一个合作伙伴来统一他们的直接订单和第三方订单。他们的目标是简化和自动化来自各个店面的这些交易的处理。如果没有自动化，他们将在订购高峰期面临障碍，从而抑制他们的成长和探索新机会的能力。

Imbema 是一家拥有 75 年历史的公司，启动了一项全球举措，以实现运营现代化和转型。该公司的目标是将所有系统转变为云原生数字应用程序，以连接所有供应商和客户并简化运营。这一数字化转型的第一步是从历史悠久的 ERP 过渡到 NetSuite，并找到一种将其与 EDI 集成的方法。然而，缺乏集成意味着 Imbema-Holland 的销售订单需要通过单独的 Atradius 系统进行手动信用检查。这个过程非常耗时，每月处理 1,600 个订单，每个订单需要 20-30 分钟才能记录，导致订单履行延迟和客户体验不佳。此外，Imbema-Holland 希望创建、管理和监控自己的系统以及与精干 IT 团队的集成。他们需要一个可管理、可扩展且支持现代标准的集中式平台。

著名的美国咖啡烘焙公司Intelligentsia Coffee在管理其快速扩张的电子商务业务方面面临着重大挑战。该公司使用一种过时的流程来跟踪电子商务销售订单，其中涉及将订单批次从一个应用程序手动传输到另一个应用程序。平均而言，他们每天手动处理 200-400 笔交易。然而，随着 Magento、Amazon 和 Shopify 的加入，该公司所有电子商务平台的销售订单都出现了激增。缺乏自动化意味着订单信息在上传到会计系统之前必须下载、手动处理和确认。这个过程不仅耗时，而且容易出现错误和延误。该公司每天查看数千笔交易，包括零售交易和其他财务信息，例如员工档案和工资文件。手动流程是公司发展的重大障碍。

Life Interiors 是澳大利亚领先的家居经销商，在扩大业务和地点时面临着重大挑战。由于信息孤岛，该公司正面临部门之间缺乏可见性的问题。这导致内部沟通效率低下，有关库存水平、订单状态、客户信息和交货时间的电子邮件难以跟踪，并且容易出现人为错误。该公司需要一个能够将 NetSuite ERP 数据与 Magento 电子商务平台集成的解决方案。然而，如果没有 IT 团队，解决方案必须简单且用户友好，使业务线用户能够在看似不兼容的平台之间快速连接复杂的工作流程。 Life Interiors 比其更成熟的竞争对手更精简，需要一种经济高效的解决方案，该解决方案可以提供公平的竞争环境，并且足够灵活，可以加载新应用程序，这些应用程序将在未来的数据流模式中变得更加突出。

Lightbend 一直在稳步增长，这导致该公司的现有会计软件无法满足需求。该公司的计费和收入确认流程非常手动，导致效率低下和错误。该公司希望将其 CRM Salesforce 与其会计系统 NetSuite 集成。然而，由于工作的手动性质，Salesforce和会计系统之间的数据同步很容易出错。该公司预计会有更多的销量增长，但很难跟踪其销售和账单信息，从而导致错失机遇和挑战。