BAC Credomatic 希望加强其数字化影响力，同时保持与客户的同理心和平易近人。

BBVA 是一家领先的银行，希望改进其客户服务策略并满足数字客户的需求。他们的目标是全面改善客户联系体验、提供 24/7 支持、允许自我管理并优化服务渠道。

CEMEX 希望通过实施能够为不同国家和语言的所有客户群提供服务的客户服务解决方案来提供卓越的客户体验。

Banco Comafi 需要通过实施新的沟通渠道来为其客户提供一流的支持，该渠道可以 24/7 并以即时、定制和果断的方式回答查询。

TOTVS 面临着更换现有客户服务结构并添加新渠道以改善客户服务的挑战。

在 COVID-19 大流行期间，阿根廷红十字会需要改善沟通并处理有需要的人的大量询问。

玻利维亚银行面临着在银行业提供创新且高效的客户服务的挑战。他们希望通过任何渠道随时为客户提供快速、简单的答案，同时在高流量下保持服务有效性在 80% 以上，而无需使用额外的资源。

Banco Solidario 在使用内部呼叫中心技术满足不断变化的客户的新需求方面面临着挑战。

Disal 面临着处理大量客户咨询的挑战，尤其是在高峰时段，并且希望全年增强客户服务。

Grupo Petersen 面临着满足数字时代客户日益增长的需求和期望的挑战。他们需要实现服务渠道自动化并提供更好的客户体验。

在实施虚拟助手之前，Jeitto Crédito 希望减少需要增加人力支持时间和资源的查询量，通过机器人保留 70% 的服务需求。

Nimbi 需要实现客户服务流程自动化，以适应新消费者的需求。他们还需要一种能够处理大量查询并理解多种语言的技术。

Sipssa Medicina Privada 是阿根廷的一家预付费健康保险公司，面临着缩短会员响应时间的挑战，会员通过电话和电子邮件渠道遇到了长达 48 小时的延迟。他们希望提供 24/7 全天候服务和即时响应，以更接近其会员。

TAG Livros 希望通过实施对话机器人来覆盖客户旅程的所有阶段，从而提供卓越的客户体验。

Teclab 面临着弥合当前教育体系与专业领域需求之间差距的挑战。他们希望提供创新的客户服务并改善学生体验。

Teleperformance 面临的挑战是为其全球 23,000 名员工和数千名求职者提供集中且可用的服务。他们面临着招聘服务渠道超载的问题，导致人力资源团队需求过剩，导致许多应聘者得不到回应。