印度最大的住房抵押贷款公司 HDFC 的旧式网络安全解决方案面临巨大挑战。现有系统效率低下，仅提供针对已知威胁的保护，并且需要大量维护才能获得防病毒签名。该系统不仅难以维护，而且成本高昂，需要在时间、人力和技术方面投入大量资金。旧式解决方案通过位于总部的中央网关扫描来自所有分支机构的 Web 流量，由于需要将流量从所有位置回传到中央点，因此成本效益不高。此外，该系统无法有效扫描高级 Web 威胁以及因 Web 2.0 应用程序使用量增加而产生的威胁。

Brigade Group 是印度南部领先的房地产开发商，由于依赖基于硬件的解决方案来满足 IT 需求，因此面临着重大的运营挑战。该公司不得不经常派 IT 人员到远程站点修复感染恶意软件的系统，这既昂贵又耗时。印度有 15 个站点，这对资源和生产力造成了巨大的消耗。现有的解决方案是 Websense 和 Microsoft ISA 的组合，事实证明它并不可靠，并且无法提供对远程站点的必要控制。此外，一些网站根本没有防火墙保护，因此很容易受到安全威胁。该公司迫切需要一种能够提供可靠的远程站点覆盖并满足其业务严格的可靠性要求的解决方案。

LANCO 集团是一家多元化的企业集团，在美国、加拿大和中美洲拥有 16 家运营公司，其传统的集中式 URL 过滤解决方案面临着重大挑战。该系统需要将流量从所有位置回传到总部进行 URL 过滤，这会导致显着的延迟并显着增加带宽成本。由于涉及复杂性和管理开销，在每个位置部署和管理多个点产品的替代方案并不可行。该团队需要一种解决方案，能够提供高效且有效的安全性，而不会出现与当前系统相关的延迟和成本问题。

Viu 是新兴市场领先的顶级视频服务提供商，在通过智能视频推荐吸引更多应用用户、提高视频观看率和减少应用用户流失方面面临着挑战。 Viu 的应用程序拥有超过 1000 万用户，因此一直在努力提高移动应用程序用户的参与度并减少用户流失。他们还旨在提高特定中国 OEM 设备上的推送通知发送率。主要挑战是提供与用户行为和观看历史相关的视频推荐，并克服中国设备上的推送交付问题以覆盖更多用户。

Fave Group 是东南亚发展最快的初创公司之一，在推动用户参与度和提高客户终身价值 (LTV) 方面面临着重大挑战。该公司最初是一个健身共享平台，后来扩展到多品类 O2O 平台，需要一个解决方案来吸引新用户并鼓励他们在 Fave 应用程序上进行首次购买。此外，Fave 希望刺激应用程序的重复购买，以提高用户生命周期价值。挑战不仅在于吸引新用户，还在于留住现有用户并引导他们在客户生命周期旅程中迈出正确的一步。

Kredivo 是印度尼西亚快速增长的电子商务数字支付渠道，它面临着三个主要挑战。首先，他们很难吸引下载了 Kredivo 应用程序的新用户。其次，他们正在寻找使用户能够在应用程序内完成交易的方法。最后，他们正在探索如何利用现有的应用程序用户来提升整体品牌和应用程序商店搜索引擎优化。这些挑战对于他们的增长和客户保留战略至关重要，他们需要一个能够有效解决所有这些问题的全面解决方案。

Future Retail 是印度最受欢迎的零售连锁店之一，其旗舰数字渠道 Future Pay 应用程序面临着重大挑战。该应用程序旨在获取、吸引和重新激活休眠用户，并提高客户的平均每月支出。然而，相当大比例的消费者在手机上安装了 Future Pay 应用程序，但并未使用它。 Future Pay 应用程序用户的平均每月支出还有提高的空间。此外，Future Pay 在通过个性化优惠券和促销活动与客户互动方面具有巨大潜力。 Future Group 子公司 Tathastu 的团队意识到需要提高 Future Pay 的采用率。他们需要了解消费者行为、细分消费者，然后开展个性化活动，通过 Future Pay 应用程序吸引他们。

Landmark Group 是中东、非洲和印度最大的零售和酒店品牌之一，在 2019 年白色星期三促销期间面临挑战。此次促销是一年中最大的在线促销期，对于集团旨在增加新订阅者、客户、购买量和收入。白色星期三活动的核心目的是确保应用程序用户利用最大的优惠和折扣。该集团希望鼓励应用购买并提高应用转化。目标是通过使用客户参与工具来提高早期回头客、提高客户生命周期价值和购物篮规模以及提高应用程序转化率。然而，由于与网站和应用程序互动的活动和客户数量巨大，优化应用程序转化是一项重大挑战。

Luxstay 是一家总部位于越南的在线短期租赁平台，其用户参与策略面临着挑战。越南的房屋共享市场竞争激烈，要求 Luxstay 在所有渠道上提供个性化且一致的沟通。然而，他们现有的营销自动化平台存在局限性，包括缺乏用户行为分析、渠道连接差距以及用户参与度没有适当的连续性。这些问题对品牌的活跃使用和转化产生了负面影响。 COVID-19 大流行使事情变得更加复杂，因为 Luxstay 需要在持续的不确定性期间与用户保持一致的沟通。该团队希望了解用户行为，根据各种属性对用户进行细分，并整合所有参与渠道。然而，他们当前的解决方案无法满足这些需求，导致 Luxstay 寻求一个可以提供更统一参与的平台。

Lifestyle 是印度领先的时尚目的地，其移动应用程序面临着重大挑战。尽管应用程序安装量超过 100 万次，但活跃用户群仅为 15,000 人。该公司发现了两个主要问题：大量用户在首次打开应用程序后处于不活跃状态，并且大量用户在搜索或将产品添加到购物车后放弃了该应用程序。这种不活跃的用户行为对整体转化产生了负面影响，并影响了投资回报。该公司的目标是提高每月活跃用户群、通过提高转化率减少用户流失、提高应用内购买率并提高用户参与度。

The Apparel Group 的电子商务部门 6thStreet.com 的销售额正在显着增长，这表明消费者行为正在向全渠道体验转变。首席执行官设定了推动 10 倍增长的雄心勃勃的目标，这需要重点关注客户关系管理 (CRM)。然而，由于使用不同的工具发送短信、电子邮件、移动推送通知和应用内消息，该团队在了解消费者行为、旅程、喜好、偏好和购买模式方面面临挑战。这些工具各自为政，难以全面了解消费者的旅程、绘制跨渠道的消费者行为并提供有意义的全渠道体验。很明显，他们需要对其技术堆栈进行现代化改造。

Adda247 是一家拥有 2000 万用户群的教育科技公司，正在努力解决用户放弃的问题。购买模拟测试和课程测验的用户要么没有开始，要么没有完成它们。该公司观察到，免费和购买的测试和测验的用户在完成之前就流失了。他们使用 MoEngage Analytics 记录用户行为和用户流失阶段，但没有实施任何参与策略来将流失的用户带回其平台。此外，由于没有制定重新参与计划，完成之前购买内容的用户处于休眠状态。 Adda247 希望确保其应用程序用户参与其平台。他们的目标是通过提供高级测试和测验来促进追加销售，重新吸引休眠或不活跃的用户，并提高与放弃用户的互动。

1Weather 是一款评分最高的天气应用程序，在维持用户参与度和重新参与度方面面临着挑战。尽管提供定期天气更新和预测，该应用程序的页面会话量仍然较低。该公司希望确保用户能够持续受益于其准确的天气信息和预报。主要目标是提高应用程序打开率和参与度，使用相关推送通知提高点击率 (CTR)，并使用内容参与度得分 (CES) 提高每次会话的深度。然而，由于其大部分用户群位于美国，该公司面临着限制，美国严格的数据和用户隐私法要求所有参与通信仅与天气条件相关。

OYO 是一家技术驱动型酒店公司，致力于通过各种渠道（包括推送通知）发送个性化酒店推荐和价格优惠，为用户提供无缝体验。然而，他们在小米设备等中国 OEM 设备上的推送通知发送率方面面临重大挑战，OYO 用户使用这些设备的比例为 17-20%。活跃用户的交付率低于 30%，随着小米设备的采用不断增长，这是一个重大问题。 OYO 需要找到一种解决方案来提高这些设备的交付率并增强其市场可扩展性。他们还旨在个性化酒店推荐，以增加用户与相关沟通的互动。

Jeeny 是中东地区颇受欢迎的网约车服务公司，它面临着重大挑战。尽管拥有 300 万注册用户的强大用户群，但该公司注意到乘车频率和数量迅速下降。这种下降的主要原因是该品牌的营销策略，该策略依靠简单、基本的推送通知来吸引用户。这种方法在 Jeeny 与其用户之间造成了差距，因为它缺乏基于用户的应用程序旅程和交互的个性化交互。 Jeeny 的营销团队希望向客户提供有关新优惠和折扣的相关实时沟通，以及向忠实用户提供特定优惠代码。然而，由于缺乏强大的营销自动化平台，该品牌无法弥合客户与其应用程序之间的差距，因为缺乏相关性。

RentoMojo 是印度领先的家居租赁服务公司，其现有的营销自动化平台面临着挑战。该平台无法满足他们对个性化用户体验和动态用户参与的需求。该品牌希望根据用户购买历史和周期提供更直观和相关的产品信息，并根据用户操作创建自定义旅程和沟通。然而，他们现有的平台无法满足这些要求。此外，他们的大量参与电子邮件都进入了垃圾邮件文件夹，这是他们当前的工具无法解决的问题。这对他们的整体用户参与策略产生了负面影响，并导致转化率下降。

Mamikos 是印度尼西亚流行的房间租赁应用程序，它面临着两个重大挑战。首先，该公司注意到，大约 90% 的用户在搜索出租房产但未完成预订后放弃了他们的应用程序或网站。 Mamikos 旨在解决这个问题并激励更多用户使用他们的平台完成预订。他们还希望了解不同渠道接触点（网站和应用程序）上的用户行为，以及用户在执行任何操作时是否会在这些渠道之间切换。其次，Mamikos 无法将其应用程序和网站的用户行为反馈纳入其营销传播中。因此，他们向用户发送有关可用属性的通用通信。他们的目标是转向更加个性化的方法来吸引用户。

Adda247 是一家领先的教育科技公司，尽管定期开展活动，但在保持一致的客户参与度方面面临着重大挑战。该公司拥有超过 2000 万的用户群，但由于沟通中缺乏个性化的客户偏好，该公司注意到参与度下降。该公司意识到参与率下降是由于他们无法有效分析客户行为的结果。他们没有分析他们的活动来了解客户对该平台的使用情况和兴趣。此外，他们知道客户正在放弃测试，但缺乏数据来确定这种情况发生在哪个阶段。该公司需要一种自动化分析工具，可以自动分析客户行为并减少人工干预的需要。

印度领先的在线辅导平台 Vedantu 由于中国 OEM 厂商的主导地位，在向客户提供正确的信息方面面临着重大挑战。这些 OEM（包括小米、联想、Oppo、华为等）限制后台进程，切断设备与 Firebase 云消息传递 (FCM) 或跨平台消息传递的连接。这种情况影响了 Vedantu 的参与策略，因为他们的大多数学生群都使用这些 OEM 的智能手机，因此很难联系到他们并重新与他们互动。此外，Vedantu 的目标是向用户提供相关的研究内容，这需要理解和预测用户行为。

Bukalapak 是印度尼西亚最大的电子商务公司之一，由于缺乏可以创建、跟踪和分析活动的综合平台，其客户参与度大幅下降。该公司希望开展个性化活动来提高客户参与度，但这需要深入了解客户行为以及根据客户偏好对客户进行细分的能力。我们面临的挑战是找到一种解决方案，能够提供这些功能并帮助 Bukalapak 开展更有效、个性化的营销活动。

EarlySalary 是一家总部位于印度的金融科技初创公司，在贷款周期的关键阶段面临着用户流失的重大挑战。这些阶段包括银行对账单提交、KYC 提交和贷款批准。下降不仅扰乱了贷款周期的完成，而且还对转化率产生了负面影响。作为一家基于应用程序的贷款提供商，EarlySalary 拥有一个多步骤的贷款周期，包括个人资料创建、身份验证、银行对账单提交、KYC 提交和贷款审批。这些阶段的成功完成导致贷款审批阶段，之后贷款金额被支付到用户的帐户。然而，银行对账单提交、KYC 提交和贷款审批阶段的大幅下降阻碍了贷款周期的完成并影响了转换率。

UangTeman 是印度尼西亚的一家小额贷款服务公司，在与客户保持实时互动方面面临着挑战。该公司的实时信贷审批使他们能够快速联系客户，但也需要持续的实时交互。 UangTeman 希望根据特定的客户操作运行并发活动，并根据这些操作提供上下文消息传递。然而，如果没有营销自动化平台，实现这一目标是困难的，因为此类活动需要智能自动化。该公司的目标是提供与 UangTeman 品牌形象相符的实时情境客户参与，并为客户提供直接和个性化的沟通。

FabHotels 是一家新时代的经济型连锁酒店，其电子邮件促销活动面临着重大挑战。尽管每天运行多个营销活动，但糟糕的域名声誉导致大部分电子邮件进入客户的垃圾邮件文件夹，严重影响了他们的电子邮件营销策略。这在旅游业中尤其成问题，因为品牌在高购买意向的微时刻与用户互动至关重要。两年多来，FabHotels 一直在使用各种电子邮件供应商和工具来开展活动。最初，这些活动表现良好，直到品牌达到特定的每日电子邮件阈值。一旦达到此阈值，域声誉就会下降，电子邮件开始进入垃圾邮件文件夹，从而使电子邮件作为客户参与渠道失效。

Nostragamus 是印度第一款基于预测的梦幻体育应用程序，其推送通知交付面临着重大挑战，这影响了其整体用户保留策略。该公司发现，55% 的用户使用中国原始设备制造商 (OEM)，其中 30% 使用小米设备。这带来了一个问题，因为操作系统和设备级限制切断了设备与 Google Cloud Messaging (GCM) 的连接，而 Google Cloud Messaging (GCM) 是向客户推送通知的重要组件。结果，推送通知的发送和用户参与度大幅下降，这严重影响了业务。

POPS Worldwide 是东南亚领先的数字娱乐巨头，面临着提高产品粘性的挑战。 POPS 拥有超过 4.27 亿订阅者和多样化的数字优先内容库，旨在提高客户参与度和保留率。该公司专注于提高 DAU:MAU 比率，这是产品粘性和客户参与度的关键指标。高 DAU:MAU 比率意味着客户频繁消费内容，从而增加推荐和收入。面临的挑战是如何让 Z 世代观众（在 COVID-19 大流行期间转向 POPS 来满足娱乐需求）经常参与和消费 POPS 平台上的内容。

MoneyTap 是印度基于应用程序的信贷额度，在与客户保持一致且相关的沟通方面面临着多项挑战。该公司的业务目标是鼓励人们使用信贷额度并从中提取资金，要求沟通具有关联性、趣味性和相关性。然而，该公司正在处理各种渠道的大量通信，包括短信、推送通知和电子邮件。发送给客户的沟通需要简化和微调，以确保所有渠道的一致性。造成混乱的原因是多个团队发起了具有不同目标的各种活动。此外，注册后的客户数量大幅下降，客户没有完成贷款审批申请。 MoneyTap 需要一个整合的平台来消除孤岛并确保所有团队与传出的沟通保持同步。

GoMechanic 是一家汽车服务解决方案提供商，在印度 29 多个城市拥有强大的业务，面临着客户保留和转化的挑战。该公司观察到，客户通常在预订汽车服务之前进行广泛的研究，导致在线业务的转换窗口比平常更长。这导致用户流失的可能性更高，用户将服务添加到购物车然后就忘记了。 GoMechanic 需要一种巧妙而引人注目的方式将用户带回他们的应用程序并激励他们完成购买。

Cocomelody 是一个受欢迎的婚纱品牌，在维持客户参与度和提高转化率方面面临着挑战。尽管使用多种工具进行跨渠道客户互动以及 Google 和 Facebook 的在线广告，但该品牌在购买过程的各个阶段的用户数量均大幅下降。他们的广告转化率没有增长，对在线广告支出的整体回报率 (ROAS) 产生了负面影响。该品牌还发现其网站和应用程序缺乏动态消息传递和直观性，并且无法确定确切的下车点。总体而言，他们缺乏关键的数据分析和个性化参与活动的能力。该品牌团队决定选择一种更加动态和集中的参与工具，以增强客户互动。

Alodokter 是印度尼西亚领先的医疗保健超级应用程序，在维持用户参与度方面面临着重大挑战。医疗保健应用程序的性质意味着用户通常只会在身体不适时才使用它们。然而，在全球大流行期间，Alodokter 认识到向用户提供及时、相关的预防和安全措施信息的重要性。面临的挑战是使用应用程序中经医生批准和认证的资源来教育用户，包括有关各种主题和主题的医疗保健文章。目标是提高应用程序参与度，以减少流失并提高保留率，提高点击率 (CTR) 和推送活动的转化率以提高参与度，并增加整个应用程序的活跃用户。

印度最大的加密货币交易所 CoinDCX 在通过不断吸引用户来建立稳固的加密社区方面面临着重大挑战。该公司最初的参与方法缺乏用户层面的个性化和相关性，导致用户在入职和重新激活期间流失。营销团队意识到需要更强大的参与策略和高效的执行平台。他们最初选择了自动化平台，但它缺乏基本功能，例如品牌和平台功能之间的协同、全渠道营销的多个渠道、包括第三方工具集成在内的未来产品路线图以及高级用户级分析。这些缺点促使 CoinDCX 寻求一个可以提供这些功能的新平台。