荷兰干细胞捐献中心 Matchis 基金会由于潜在捐献者登记册的扩大，面临着捐献者请求的稳步增长。该基金会拥有超过 326,000 名潜在干细胞捐赠者的详细信息，预计每年增加 30,000-40,000 名新志愿者。这种增长导致干细胞捐赠请求每年增加 20%，从而增加了管理捐赠流程的团队的工作量。该过程涉及一系列受到法规严格控制的步骤，包括与匹配的捐赠者讨论捐赠程序和风险、安排体检和医院预约。现有流程严格但耗时，并且涉及大量手动数据输入。该基金会需要一个自动化解决方案，以便在找到匹配时有效地管理和处理捐赠者请求和捐赠。

Computer Services, Inc. (CSI) 是一家领先的金融技术和监管技术解决方案提供商，严重依赖传统纸张和基于电子表格的工作流程。这包括为客户和员工分配设备的繁琐过程，需要不断更新集中式电子表格，因此很容易出错。此外，CSI 的托管服务团队还发现需要一种数字流程自动化解决方案，以与其基于云的票务系统 Autotask 集成。该过程称为 MAC（移动/添加/更改），有许多步骤与 Autotask 和 Microsoft SQL Server 集成。最后，作为一家拥有 50 年历史的公司，CSI 拥有许多简单的工作流程，这些工作流程代表着繁忙且经常重复的工作，其中大约 30 个已确定无需人工交互即可运行。

Chaucer Syndicates 是一家领先的专业保险集团，在管理其风险分析流程方面面临着重大挑战。该公司的小型风险管理服务团队的任务是每年评估全球各地 20 家承销商提出的 1,000 多个风险模型请求。该流程通过电子邮件、电话和电子表格以临时方式进行管理，导致缺乏可见性且效率低下。在繁忙时期，风险分析师很难在最后期限前完成任务，而承销商也不清楚他们的请求的状态。 Chaucer 需要一种解决方案来提高生产力并提供可访问的流程来查看风险场景的状态。

Bufetat 是挪威的一个政府机构，负责国家资助的儿童福利和家庭咨询服务，该机构正在与处理大量传入文件的过时系统作斗争。该机构每月处理 7,500 多份新文件，这些文件经过手工分类并交付给 5,600 多名案件工作者。这种传统方法不仅耗时而且效率低下，因为文件并不总是在正确的时间到达正确的人手中。该系统缺乏可见性，使得管理人员很难在不直接与个案工作者交谈的情况下查看案件的状态，这进一步浪费了宝贵的时间。随着需要援助的儿童和家庭数量持续增加，Bufetat 认识到需要更高效的内部案件管理系统，以更有效地响应服务请求。

Wales & West Housing (WWH) 是一家为 22,000 多人提供住房和服务的非营利组织，其数据收集和管理流程面临着重大挑战。该组织的住房、维护和护理专业人员需要收集大量数据（其中一些是机密数据），并随时随地访问这些数据。然而，WWH 在住房和维修等领域依赖于 Microsoft SharePoint 和其他几个关键 IT 系统，但这些不同的技术彼此之间没有连接，导致效率严重低下。该组织在管理任务上花费了太多时间和资源，限制了他们收集并向利益相关者传播可靠信息的能力。他们需要一种更好的方法来收集业务数据，在不同系统之间共享数据，并让在现场工作的移动员工可以访问这些数据。

澳大利亚最大的铝冶炼厂 Tomago Aluminium 正在努力解决 IT 基础设施脱节以及过度依赖纸质表格和基于电子邮件的流程的问题。这导致潜在安全问题缺乏透明度和可见性，难以确保任务安全执行和安全问题得到及时解决。该公司使用 SharePoint 内的调查和纸质表格来进行挽救生命的控制，这造成了安全风险并使报告变得困难。此外，该公司每天必须审核 840 个罐子，这个过程既乏味又耗时。从罐中收集的数据必须手动记录，然后输入到共享电子表格中，这个过程很容易出错且效率低下。

麦格纳斯太尔是一家领先的 OEM 独立品牌工程和制造合作伙伴，面临着工作流程自动化的挑战。多年来，该公司引入了十多个不同的自动化流程，几乎涉及其业务的每个部分。这些流程由不同的商业和定制软件包的组合支持。虽然这些自动化流程一直在很好地支持业务，但现在是转向单一工作流程技术的时候了。该公司需要一个工作流程自动化解决方案，可以逐步取代和增强其现有的自动化流程，并创建新的业务工作流程。

阿瓦拉食品公司是英国最大的食品企业之一，该公司正在努力解决劳动密集型、纸质的健康和安全报告流程。该公司的健康和安全团队的任务是管理农场、工厂和办公区域内的事故风险。他们依靠纸质表格和 Excel 来收集、分析和降低事故风险。然而，随着业务的扩展，独立的纸质系统的数量也随之增加，使得管理所需的干预措施变得越来越困难。整合各个地点的健康和安全风险视图花了几天时间。与另一家食品企业的合并使情况变得更加复杂，需要对所采用的流程和系统进行全面审查。

以色列法院管理局 (ICA) 负责监督以色列所有法院的运作，在任何特定时间处理多达 500,000 个现场案件。每个工作日新立案案件3000件，收到法律文件10万份。 ICA 严重依赖低效的纸质流程进行案件管理，文件在各个办公桌之间物理传递，导致不必要的延误，并且缺乏对案件状态的可见性。律师和警察无法追踪他们的案件，并且由于缺乏自动记录保存，多达 30% 的未决案件在一年多的时间里没有得到处理。 ICA 寻求现代化、自动化和简化其庞大的工作量，加快重要案件的处理速度，并授予法官、警察和法院员工等外部用户有限的访问权限，以核实案件状态并提交必要的文件。

一家全球生物技术公司的部门专注于动物和食品安全、基因组学研究、生命科学和毒理学，该公司正在与电子邮件和纸质表格的“老派”系统作斗争。该系统使流程变得复杂且耗时，导致审批流程延长且出错的可能性很高。该公司不仅需要满足每个业务线的严格要求，还需要满足美国和全球地方、州和联邦政府机构的合规性。该公司最初依靠 Microsoft SharePoint 来改善协作，但很快意识到他们需要一个低代码流程自动化平台来确保端到端工作流程满足业务要求。

Liebherr Hausgeräte 是一家家用冰箱和冰柜制造商，其现有的工作流程自动化工具面临着挑战。该公司一直在使用 Microsoft SharePoint 和另一个流程自动化平台来自动化关键业务工作流程。然而，他们遇到了这些技术的局限性，特别是在创建更复杂的端到端流程自动化方面。此外，该公司希望创建一个自动化的客户维修流程，该流程可以由客户直接启动并由外部合作伙伴和内部员工使用。然而，迁移到 Microsoft Dynamics CRM 后，如果不为每个用户购买 Microsoft 许可证，他们就无法再向 300 多个外部服务合作伙伴提供其核心 CRM 应用程序。

CorVel Corporation 是一家提供风险管理解决方案的上市公司，在管理其内部销售职能方面面临着挑战。该公司拥有大约 4,000 名其专有软件解决方案的用户，并且正在经历爆炸性增长。然而，这种增长导致了多种不同工作流应用程序的使用，其中一些应用程序相互竞争。这种情况导致效率低下并减慢流程，特别是在佣金管理领域。提交销售报告、对其进行审查并获得批准的过程非常耗时，导致向销售团队支付佣金的延迟。

Zamil Industrial 是市场领先的设备、建筑材料以及创新设计和工程解决方案的领先供应商，其传统业务流程自动化平台面临着重大挑战。该平台最初足以满足公司的需求，但随着组织的扩展和需求变得更加复杂，该平台无法提供必要的可扩展性和可靠性。由于频繁出现需要立即关注的错误和故障，IT 资源承受着持续的压力。遗留系统提供商缺乏足够的支持导致停机时间和业务中断增加，这成为该公司面临的一个严重问题。 Zamil Industrial 迫切需要一个能够满足其不断增长的数字技术需求的工作流程引擎。

Euro Caps 是一家领先的咖啡制造商，由于快速增长，在管理其业务流程方面面临着挑战。该公司现有的电子邮件和电子表格流程已无法满足其生产的商品数量和扩大的员工队伍的需求。员工通过电子邮件共享电子表格和文档，导致同一文件有多个版本。此外，整个企业收集数据的方式有很多种，相同的数据会由不同的人输入到不同的应用程序中。尽管效率低下，该公司的流程对于维持其产品质量的高标准至关重要。该公司还致力于成为一家无纸化工厂，这需要在整个公司实施更加自动化、数字化的解决方案。

MMC 是一家总部位于新西兰的金融服务公司，其客户入职流程面临着重大挑战。该过程主要是手动的，涉及手写申请，这给他们每月加入的数千名客户造成了主要瓶颈。手动流程使得跟踪问题变得困难，带来了很大的风险，并且从用户的角度导致了材料的双重处理。这是因为需要从外部系统检索数据，由于 MMC 必须集成的系统数量较多，这也带来了风险和培训问题。 MMC 的首席信息官 Craig Richardson 认识到需要进行变革，以简化入职流程、减少风险和浪费并提高整体可审核性。

Sparebanken Vest 是一家金融服务提供商，在挪威西部拥有 54 家分支机构，拥有 800 名员工，正在应对一项重大挑战。该公司正在处理各个分支机构的不同流程，一位团队负责人指出，“做同一件事有大约 60 种不同的方法”。缺乏标准化导致效率低下和混乱，特别是对于新员工而言。此外，银行内部的前台和后台职能没有分离。结果，分行的前台工作人员不得不执行一些行政任务，这些任务占用了客户的时间。该公司还面临 Microsoft InfoPath 表单的限制，他们最初将其用作流程自动化解决方案的一部分。然而，该公司拥有不适合 InfoPath 功能的复杂架构。

IOZ 是一家瑞士专业服务公司，面临着双重挑战。首先，他们的客户需要一个可以轻松与 SharePoint 集成的业务流程管理解决方案。其次，IOZ 本身需要一个解决方案来彻底改革其质量管理计划。该公司专门从事 SharePoint 和 Nintex 自动化业务，意识到许多客户仍然需要有效且轻松的流程映射和管理解决方案。 IOZ 还面临着大量流程的困扰，其中一些流程是他们以前不知道的，并且需要一种方法来简化和优化这些流程，以提高效率和盈利能力。

Groupe Roullier 是一家全球农业企业集团，在管理其 130 多家子公司（每个子公司都有自己的 ERP 系统）的数据方面面临着重大挑战。这造成了高度的复杂性，特别是在开发集团范围或多实体应用程序时。该公司需要一个解决方案来降低其应用程序开发过程的复杂性。此外，该集团还必须遵守法国的《透明度、反腐败和经济现代化法案》（Sapin II 法案），该法案要求员工超过 500 名且年销售额超过 1 亿欧元的公司披露其在全球范围内合作的所有第三方。自动化审批流程意味着将应用程序与集团子公司的不同 ERP 相连接，从而增加了另一层复杂性。

随着 Twinings 的全球业务持续增长，该公司发现自己需要主数据治理系统和供应商门户来支持其扩张。 Twinings 用于主数据治理的传统 IT 系统与公司不断增长的需求越来越不同步。该系统耗时且支离破碎，过度依赖电子邮件和电子表格，这使得维护单一版本的事实变得困难，更不用说进行审计了。该公司希望克服这些限制以及更多限制。它的目标是通过自动化工作流程、数字表单以及与 SAP ERP 软件的集成来简化和扩展其解决方案。 Twinings 寻求一种低成本、低代码的解决方案，使其业务用户可以轻松地自行使用，为他们提供比必须由 IT 员工管理的软件更高的灵活性。

V 癌症研究基金会是一家总部位于美国的非营利组织，在向经常性捐助者提供定制的年度信件方面面临着重大挑战。该组织无法包含列出并汇总这些捐助者年度捐款的自定义表格。这是一个重要的问题，因为捐助者非常希望这些全面的年终报表用于保存记录和在所得税申报表上申请慈善扣除。 V 基金会使用的 Salesforce 解决方案中的现有工具不支持这种需求。此外，该组织的捐助者服务部门规模较小，只有三名员工，因此为庞大且不断增长的捐助者群体手动制作这些信件是不切实际的。

De Heus 是捷克和斯洛伐克共和国的一家领先饲料生产商，其应付账款流程面临着重大挑战。该公司缺乏有效的文档管理和与其他内部使用的系统（如 Integra 和 ABRA Gen）集成的明确系统。该流程基本上是惯例，打印电子收到的发票并实际分发以供批准，类似于纸质发票。这导致审批频繁延迟、发票丢失以及 De Heus 在供应商中的声誉受损。收到的发票数据被手动转录到 ERP 中，这对会计师的时间和注意力提出了更高的要求。合同签署后会被扫描并存储在共享驱动器中，从而导致可追溯性和保密性问题。多个系统生成的发票缺乏集中存储库，因此难以管理和跟踪。

基督城市议会是新西兰的一个地方政府机构，正在进行一项转型计划，重点是迁移到云端，作为现代工作场所计划的一部分。该委员会拥有 2800 多名员工，提供广泛的社区服务，从维护当地公园到管理供水。然而，该委员会面临着手动流程和过时流程、缺乏流程文档以及因员工流动而失去机构知识的风险等挑战。这些问题对服务交付的质量和关键组织知识的保留构成了风险。 COVID-19 大流行进一步加速了对能够适应不断变化的工作条件的现代工作环境的需求。

Framework Housing Association 是一家总部位于英国的慈善机构，每年为超过 18,000 名无家可归或面临无家可归风险的人提供支持。该慈善机构制定了一个雄心勃勃的目标，即在五年内筹集 300 万英镑，再建造 200 所房屋，并通过一项名为“建设更美好的未来”的活动扩大其支持服务。然而，该慈善机构的员工花费大量时间进行重复性的手动任务，这阻碍了他们专注于与支持者沟通和组织筹款活动的能力。他们需要一个能够自动执行这些任务的解决方案，从而腾出时间专注于核心任务。此外，他们还难以管理和分析与捐赠、活动和筹款活动相关的大量数据。

CEZ 集团是捷克能源行业巨头，致力于改进其 40 多家公司和业务部门的业务流程。该集团面临着简化 3,000 多个工作流程的挑战，以提高业务效率、改善健康和安全，并遵守快速变化的 COVID-19 法规。一个关键的工作流程是健康和安全改进解决方案，允许员工报告安全问题并提出解决措施建议。整个集团的员工每天都在使用该解决方案。此外，当 2020 年出现 COVID-19 大流行时，CEZ 集团必须创建一个新流程来收集和存储超过 28,000 名员工的 COVID-19 检测结果，以遵守国家立法。该流程还帮助高层管理人员监控关键员工的健康状况或疫苗接种率。

Wawanesa Insurance 是一家领先的加拿大互助公司，正在努力满足日益增长的提供卓越会员体验的需求。面临的挑战是使经纪人和员工能够花更少的时间在手动和重复性任务上，而有更多的时间为会员提供价值。技术的快速变化、保险科技解决方案的兴起，以及对更好的会员、经纪人和员工体验的需求，尤其是在后新冠疫情时代，都需要创新的解决方案。瓦瓦内萨保险公司不断寻求改进流程并提供更好的会员体验。

2018 年，温德姆酒店及度假村收购了 La Quinta 品牌，为其投资组合增加了 900 家酒店。面临的挑战是如何快速入职这些酒店并培训其员工了解温德姆全公司的程序、政策和计算机系统。由于这些酒店已经投入运营，因此入职流程需要尽快完成。温德姆的特许经营模式在很大程度上依赖于其所有酒店都使用的计算机化物业管理系统，以确保始终如一的高质量客户体验。因此，培训每家酒店的员工使用该系统并遵守公司政策和程序至关重要。然而，确定正确的自动化流程以实现高效的入职是一个挑战。寻找这些流程的传统手动方法既耗时又昂贵，而且容易受到员工偏见的影响。

Long Term Care Group (LTCG) 是一家领先的保险业业务流程外包提供商，在管理日常运营方面面临着重大挑战。 LTCG 的大部分工作都是基于手写文档，例如笔记和传真，这需要劳动密集型的人工处理。这些任务不仅重复且耗时，而且容易出现人为错误。此外，LTCG 使用专有软件解决方案与企业保险客户进行交互，从而使情况变得更加复杂。与该解决方案的兼容性是 LTCG 采用新技术时的关键先决条件。该公司迫切需要一种易于实施、非常可靠且易于日后扩展的解决方案。

Amber Beverage Group (ABG) 是一家快速发展的国际饮料生产商、分销商、出口商和零售商，在简化其 2,100 多名员工团队的工作流程方面面临着挑战。尽管使用了全面的 ERP 系统，该公司发现频繁、繁琐的手动任务仍然阻碍员工充分发挥潜力。例如，每次员工在 ERP 系统中创建采购订单时，系统都会立即向负责批准该订单的员工发送电子邮件。在一个典型的工作日中，这个过程会经常扰乱办公室的许多团队成员，而出国旅行的人则需要打开计算机并访问 VPN 才能批准采购订单。该公司的ERP系统由于运行的语言和地区不同，分为12个不同的数据库，这增加了情况的复杂性。

AgriFutures Australia 是一家投资研发以维持和发展农村工业的政府组织，该组织在用于管理研究资助流程的本地项目管理软件方面面临着挑战。该过程是手动的，耗时且对工作人员和研究申请者来说都很困难。 2019 年澳大利亚的丛林大火使情况变得更加复杂，这凸显了制定更好的灾难恢复策略的必要性。现有平台很难进行开发，因此很难添加新的增强功能。此外，对帮助人们提交申请的 IT 服务台支持的需求也很高。

Blender Financial Technologies 是一家总部位于以色列的金融科技初创公司，旨在建立一个无需手动工作流程的自动化技术平台。该公司成立于 2014 年，目标是创建一个完全集成、由自动化驱动且完全托管在云端的消费贷款平台。我们面临的挑战是建立一个高效、快速且易于使用的在线平台，无需手动或离线流程。作为一家金融科技初创公司，Blender 的优势在于不必处理遗留系统，但创建一个对消费者友好且符合金融服务行业法规的平台仍然是一项重大挑战。