特拉维夫证券交易所正在努力解决证券登记的手动且耗时的流程，包括首次公开募股 (IPO)、二次发行、配股和私募。该过程涉及多个内部和外部利益相关者，使其复杂且容易出现人为错误。特别是首次公开募股的注册过程涉及律师、承销商、公司、证券交易所和证券交易所清算所等多方。人工流程不仅效率低下，而且缺乏透明度和安全性，存在操作风险。该交易所每年处理 1,000 多份证券注册申请，因此迫切需要简化和自动化的流程。

Apex Energies 是法国太阳能领域的先驱，正在经历快速增长，并对未来制定了雄心勃勃的计划。该公司正在寻找一种协作、可扩展的工具来绘制、记录、共享和改进其流程。该公司的质量、健康、安全和环境 (QHSE) 部门一直在使用免费的流程建模软件，但这些工具有几个缺点。映射和更新流程是一项复杂且耗时的工作，用户无法在内部共享信息、链接文档、协作描述流程、提供反馈或进行更改。该公司需要一个更具协作性、用户友好的应用程序来支持其持续的流程改进计划，并帮助其实现到 2025 年将装机容量提高到 1 GWp 的目标。

Harvey Performance Company 是一家领先的高品质精密模具供应商，通过收购五家公司实现了显着增长。这种扩张汇集了不同的品牌、地点和 IT 系统，导致运营环境复杂且分散。该公司面临着集成多个 ERP 系统和标准化整个组织的操作流程的挑战。由于从被收购公司继承的 IT 系统多种多样，不同地点的现有流程不一致且各不相同。该公司需要一种解决方案，不仅能够巩固和简化其标准操作程序 (SOP)，还能培养持续改进的文化。

维珍澳大利亚航空是澳大利亚第二大航空公司，在管理其庞大的流动员工队伍方面面临着重大挑战。航空业的特点是合规性要求高、表格数量大、员工队伍庞大且经常处于远程或持续流动状态。维珍澳大利亚航空的员工包括 3,000 名机组人员和 1,100 名飞行员和机组人员，他们每天需要提交安全报告、请假、检查航班状态并完成各种其他任务。数据收集需要跨多个团队手动处理，既耗时又低效。我们面临的挑战是找到一种解决方案，能够实现这些流程的自动化、减少人力资源人员的工作量，并提供对数据和系统的经济高效的访问。

Colep Consumer Products (Colep CP) 是化妆品、个人护理和家庭护理市场领域的全球领先制造商，寻求利用其对创新的关注来提高整个运营的效率。该公司在巴西、德国、墨西哥、波兰和葡萄牙拥有 1000 多名员工和五个战略地点，在确保一致、高效和集中的流程方面面临着挑战。第一个自动化项目是 Colep CP 最复杂的流程之一——投资请求。尽管预计取得了有希望的成果和切实的改进，但团队最初对该项目感到担忧，这在开展大规模转型项目的组织中很常见。一些用户发现系统的简单性令人印象深刻，需要强大的变更管理策略才能成功交付项目。

Bonfire Labs 是一家位于旧金山的创意内容机构，其现有的东芝 PBX 系统面临着重大挑战。该系统需要频繁维护，只能由外部技术人员进行。这不仅导致成本高昂，例如将电话从一张桌子移到另一张桌子等简单任务的成本高达 500 美元，而且还导致日程安排困难。需要提前很长时间预约系统维护，这给公司带来了很大的不便。此外，该公司仅限于两条会议线路，这导致了客户会议超时以及人们加入错误呼叫的问题。这影响了公司的专业声誉及其与客户有效沟通的能力。

Teles Properties 是一家豪华房地产精品店，其传统的 PBX 电话系统面临着重大挑战。该公司正在经历快速增长和扩张，拥有多个办事处，每个办事处都有不同的电话系统。这使得系统管理变得乏味且困难。有些系统已经过时，公司不得不求助于 eBay 为新员工寻找额外的耳机。在系统中添加新的电话号码或用户是一件非常令人头疼的事情，通常需要技术人员提供昂贵的服务。硬件不可靠，经常掉线。该公司缺乏一个中央号码来指导人们联系，这使得客户和员工很难联系。

Jackson Hewitt Tax Services 是全球第二大报税服务提供商，在管理其位于德克萨斯州、田纳西州和俄克拉荷马州的 82 个特许经营点时面临着独特的挑战。该特许经营店自 2012 年起由吉姆·斯普林菲尔德 (Jim Springfield) 拥有，拥有 450 名员工，分布在沃尔玛和西尔斯商店内的 42 个店面和 40 个地点。这些商店根据季节性需求运营，仅在一月至四月期间开放，这一时间表给特许经营店带来了独特的 IT 挑战。在每个分支机构设置 PBX 电话系统成本高昂、设置困难，而且斯普林菲尔德的 IT 团队也难以管理。该特许经营店需要一个能够确保员工和客户之间无缝连接的解决方案，特别是考虑到 4 月 15 日之前的大量通话。

Vigor Systems 是一家为电视频道创建内容分发和广告插入平台的公司，它面临着重大的沟通挑战。该公司此前使用 Grasshopper 作为其主要电话系统，该系统不提供任何物理办公桌线路。这迫使员工在个人手机上使用该应用程序，造成了沟通障碍，因为并非所有员工都拥有智能手机。随着公司开始发展，很明显需要更全面的商务电话解决方案。此外，该公司正在考虑安装本地 PBX 电话系统，但这意味着依赖外部技术人员进行所有服务和维护。此外，如果系统重新启动，系统将会停机很长一段时间，这可能会影响客户关系。 Vigor Systems 的工作性质不允许出现停机，因为该公司的客户依赖它来提供大规模的广告插入服务。

Bowman Trailer Leasing 是美国东海岸领先的拖车租赁公司，其过时的 Avaya PBX 电话系统面临着重大挑战。该公司总部位于马里兰州，在东海岸设有 32 个分支机构，大部分员工都在远程工作。事实证明，旧系统效率低下且存在问题，超过 30 名员工试图共享 16 个语音信箱，但没有一个员工拥有直拨电话。此外，安排技术人员维修 PBX 系统不仅困难而且成本高昂。该公司迫切需要一种新的电话系统，该系统不仅具有成本效益，而且高效且易于管理，特别是考虑到该公司的 IT 经理是唯一的 IT 员工。

Southlands Christian Schools 是一家为学前班至高中生提供服务的私立教育机构，当他们决定将学前班至八年级课程转移到新校区时，他们面临着重大挑战。此举需要选择新的电话系统，因为事实证明，他们现有的本地北电 BCM PBX 系统难以管理。该系统已经过时，将 PRI 连接到 PBX 是一项复杂的任务。此外，重新启动系统将使所有用户离线长达 15 分钟，从而造成严重中断。学校有 100 多名员工，IT 管理员 Rainier Apolonio 需要一个易于使用和管理的电信系统。

Lakeview Professional Services 是一家人力资源管理公司，其过时的 Nortel PBX 系统面临着重大挑战。该系统可追溯到 20 世纪 90 年代，维护起来变得困难且昂贵，需要外部技术人员进行所有维修。语音邮件系统也存在问题，它依赖于需要经常更换的硬盘。为了将电话信号转换为远程站点的 IP 流量，Lakeview 必须使用 MCK 设备，该设备每月的成本为 1,500 美元。这些单位最终变得过时且无用。该公司在六个地点拥有 130 名办公室员工，在三个州拥有数百名远程施工员工，需要一种更高效、更具成本效益的通信解决方案。

NakedWines.com 是一家由客户资助的葡萄酒企业，在管理其不断增长的全球业务方面面临着挑战。该公司拥有独特的商业模式，客户（称为天使）直接支持独立酿酒师，以换取独家获得手工酿造葡萄酒的机会，因此需要确保为其客户提供及时、高效的服务。面临的挑战是有效管理客户呼叫，对他们的询问进行分类，并将他们引导到适当的队列进行处理。该公司还需要实时监控呼叫队列并相应调整人员配置，以防止客户被搁置。该公司自 2010 年以来一直是 RingCentral Office 的客户，这使得该公司能够建立一个通用电话系统，在英国诺维奇和加利福尼亚州纳帕的地点均可使用。然而，随着公司的发展，它需要对 RingCentral 服务的使用更加雄心勃勃。

REVShare 是一家全国性按操作付费电视广告公司，其本地电话系统面临着重大挑战。该公司总部位于加利福尼亚州特曼库拉，那里的气温经常超过 100 华氏度，经常受到轮流停电的影响。这些停电将关闭整个办公室，迫使员工回家，并切断当天与客户和网络的所有电话通信。此外，内部电话系统已经过时，无法满足公司的需求。每次 REVShare 想要添加呼叫转移或移动应用程序等新功能时，都需要额外付费。该系统不可靠，经常崩溃、过热，并占用服务器机房的大量机架空间。

天主教墓地协会 (CCA) 是一家位于俄亥俄州东北部的非营利组织，该协会正在努力解决过时且低效的电话系统问题。与 CCA 相关的八个办事处均运行自己的电话系统，包括传统电话线和多线电话。这些系统不仅各自托管、需要独立管理和付费，而且缺乏将它们统一起来的能力。这些系统很旧，接近其使用寿命，并且功能有限，使得站点之间的通信变得困难。由于零件老化，供应商支持很少，仅提供二手零件。 IT 总监 Andrew Babic 面临着更换这些陈旧系统的挑战，更换设备和安装的前期费用估计在 35,000 美元到 75,000 美元之间。

Checkpoint Technologies 是惠普的软件专家合作伙伴，其基本电话系统面临着重大挑战。该公司正在扩张，在办公室和远程招聘新员工，并且需要搬到更大的办公室来适应这种增长。现有的电话系统已达到其局限性，无法有效整合办公室和远程员工的通信需求。这是一个关键问题，因为无缝通信对于公司的发展和运营效率至关重要。管理层意识到需要更先进的解决方案，并开始研究云电话解决方案提供商。

Dessange International Inc. 是一家领先的国际美发沙龙品牌，该公司正在努力应对复杂的本地 PBX 电话系统。 IT 高级总监 Linda Halbruner 发现自己每周都要浪费大量时间来管理复杂的系统，或者依靠昂贵的技术人员来完成简单的任务，例如更改时间、创建新分机或在接待员休假时转接电话。由于必须在 10 个不同的地点执行这些任务，因此挑战更加严峻。此外，PBX 系统占用了 IT 机柜中的大量空间，并且需要持续维护。

DMEautomotive (DMEa) 是一家领先的汽车营销公司，在维持分布在代托纳比奇和杰克逊维尔两个园区的 300 多名员工之间的有效沟通方面面临着重大挑战。该公司的运营，从设计到营销执行，都需要强有力的协作，需要为所有员工（包括生产线上的员工）提供即时访问和个人电话分机。然而，现有的本地PBX系统不仅价格昂贵，投资超过30万美元，而且需要专门的团队进行配置和维护。随着时间的推移，PBX 设备需要持续投资升级和维护，这给创新驱动型公司带来了巨大挑战。

SalesPortal 是一个基于云的合作伙伴营销网络，由于其员工使用个人移动设备工作而面临运营挑战。这种做法不仅不方便，而且会引发隐私问题，而且价格昂贵，每份手机合同每月要花费数百美元。此外，使用手机来安排新员工的过程非常耗时，涉及设备的订购和编程。随着 SalesPortal 迅速扩张，30% 的员工远程办公，这些问题变得尤为严重。在工作中使用个人设备也对公司在客户关系中的专业形象产生了负面影响。

纽约基因组中心 (NYGC) 是一家致力于基因组研究的非营利组织，在连接多个地点的员工方面面临着重大挑战。由于运营地点和远程员工遍布美国各地，该组织在维持有效的通信线路方面遇到了困难。员工使用个人手机号码拨打工作电话，导致外部呼叫者感到困惑，因为他们不确定要拨打哪个号码才能联系特定部门。此外，员工无法将电话转接给其他员工。该组织致力于帮助人们，迫切需要一种解决方案来简化其沟通流程。

Lyft 是一家总部位于旧金山的点对点按需乘车共享服务公司，在促进高质量的司机入职和电话支持系统方面面临着挑战。该系统需要易于设置和扩展，以适应业务扩展和团队成长。 Lyft 的增长和运营总监 Adam Fishman 经历过管理分散的运营团队的困难，每个人都使用个人手机进行业务沟通。未接来电、无法即时路由呼叫以及无法了解谁可以接听电话等问题非常普遍。随着 Lyft 本地拼车模式的发展，团队需要改进司机筛选和入职流程。有效的销售线索流程管理被认为是一项关键要求，并且需要一个可扩展的电话系统来促进这一点。

Iatric Systems 是一家医疗保健技术公司，在整合分散的员工队伍方面面临着重大挑战。该公司完全以虚拟方式运营，拥有 260 多名员工，分布在美国、加拿大和英国的 200 多个地点。该公司的目标是创建一个无缝、专业的形象，使其分布式环境看起来像传统公司。然而，找到一种可以集成数百名远程员工和地点的电话解决方案是一项重大挑战。该公司最初考虑采用思科的解决方案，但这需要购买昂贵的设备和电话。该解决方案预计需要四到五年才能收回投资，这对于该公司来说是不可行的。

Horizon Property Group 是一家位于加利福尼亚州 Upland 的物业管理公司，在管理其公司办公室及其管理的 15 个公寓社区的通信系统方面面临着挑战。该公司使用 Vonage 来满足其通信需求，但该系统在功能和成本效益方面并未达到标准。该公司正在寻找一种解决方案，能够增强其专业形象、连接远程办公室、支持员工在家工作以及提供先进的商务电话功能。首席执行官 Joseph D'Angelo 也在寻找一种个人解决方案，使他能够在家工作而不损害隐私。

RE/MAX on the Lake and Northwest 是华盛顿州最大的房地产经纪公司之一，其运营效率严重低下。创始人 Matt van Winkle 观察到，房地产行业在技术采用方面落后于其他行业，特别是在使用基于云的系统来简化业务流程和增强客户关系方面。在移动性、敏捷性和持续连接至关重要的企业中，缺乏基于云的技术是一个重大缺陷。传统的本地电话系统限制了公司的潜力，将业务束缚在特定位置，并阻碍了有效服务客户所需的随时随地功能。此外，van Winkle 希望避免雇用 IT 员工来管理和维护本地 PBX 系统。

全球人道主义组织世界宣明会 (World Vision) 正在努力应对管理和维护已有 20 年历史的过时 PBX 系统的挑战。该系统不仅管理成本昂贵，而且还涉及 12 个地点的 9 个独立的电话系统和 6 个不同的电信提供商。系统的复杂性通常需要雇用熟练的技术人员来管理 PBX，这增加了成本。该组织热衷于降低这些旧系统带来的风险并降低成本。对更高效、更具成本效益的集成电话系统的需求是显而易见的。

哥伦比亚大学师范学院是美国历史最悠久、规模最大的教育研究生院，其遗留的 PBX 系统面临着挑战。该学院正在寻找一种敏捷、轻量级且基于云的解决方案，从而消除对昂贵的基于站点的硬件的需求。新系统需要提供灵活性和更快地提供新服务的能力，而不必担心大量的资本支出。新电话系统的一个关键要求是与 Google 的兼容性，因为该学院是 Google Apps for Education 的客户。该学院还需要一个支持流动性的解决方案，因为它在新加坡和中国开设硕士学位课程，并且其教职人员在全球范围内出差。此外，该学院希望利用新系统来提高校园安全。

Bullet Music 是一家总部位于亚特兰大的音乐报道公司，在协调其作家、摄影师和编辑团队方面面临着重大挑战。该公司发布涵盖各种音乐风格的文章、视频和播客，需要一种有效分配和跟踪任务的方法。主编 Sam Lawrence 负责制定和跟踪任务，但团队在沟通和任务管理方面遇到了困难。最初，他们尝试使用 Facebook 群组进行交流，但发现个人和工作消息的混合太混乱了。此外，该公司的运营预算很紧张，因此很难投资昂贵的项目管理工具。

DigitalChalk 是一家基于云的在线教育创作和交付平台提供商，其客户支持流程面临着挑战。该公司的创始成员 Dave Tinker 负责确保客户充分利用该平台。每次销售后，Tinker 都会亲自带领每位新客户完成“JumpStart”流程，即 30 分钟的访谈，以了解他们的具体需求和用例。此过程需要电话和屏幕共享。但DigitalChalk一直单独购买这两个功能，导致出现掉线、通话质量差等问题。该公司需要一种能够集成电话和屏幕共享的可靠解决方案。

BACTES 是一家为美国医疗保健提供者提供医疗记录请求的领先提供商，其过时的本地电话系统面临着重大挑战。该系统已有十多年的历史，缺乏可扩展性和许多对其业务至关重要的基本功能。这是一个重要问题，因为 BACTES 为 40 个州的医疗机构客户提供信息发布 (ROI) 服务，确保受保护的健康信息 (PHI) 的安全电子交换、交付和集成。该公司需要一种解决方案，能够满足其运营的高要求，并符合联邦和州有关 PHI 处理和传输的法规。

Motion Recruitment Partners 是一家领先的人才招聘解决方案提供商，其传统的本地 POTS 系统面临着挑战。该公司严重依赖可靠、高质量、可扩展且经济高效的电话系统，但发现其现有系统是连接到铜线网络的基于本地硬件的 POTS 线路的大杂烩。该系统不可扩展、难以集成，并且给 IT 人员带来了负担。该公司需要一个更简单、更易于管理、可扩展且可靠的系统，以继续为其客户提供出色的体验，并维持和发展其广泛的关系网络，这是其成功的关键因素。